作为高等教育事业的重要组成部分，高校后勤在高校教学科研、基础设施运行、社会商业和基本生活等方面发挥着重要的保障和支撑作用。本世纪以来，伴随着高校办学规模的逐步扩大、学生人数的激增，高等教育由精英教育向下面是小编为大家整理的后勤管理工作细则【五篇】【完整版】,供大家参考。
后勤管理工作细则范文第1篇
关键词：高校；
后勤管理；
精细化管理
中图分类号：G647.4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）08-0166-02
引言
作为高等教育事业的重要组成部分，高校后勤在高校教学科研、基础设施运行、社会商业和基本生活等方面发挥着重要的保障和支撑作用。本世纪以来，伴随着高校办学规模的逐步扩大、学生人数的激增，高等教育由精英教育向大众教育转变，高校后勤管理也逐步由过去静态的、高度集权的行政化的后勤服务产品供给机制转变为动态化的市场供给机制。然而，受限于高校后勤工作服务对象、服务原则和服务模式的特殊性，高校后勤工作在市场化的进程中依然存在管理模式粗放、后勤管理不到位和校园环境社会化等诸多问题。而近年来在企业界兴起的精细化管理模式则可以有效解决上述问题。因此，笔者在对高校后勤管理现状与存在问题全面把握的基础上，试图将精细化管理理念引入到高校后勤管理当中，构建精细化的后勤管理模式，以期有效解决高校后勤工作市场化转型中的相关弊端，提升高校后勤工作的效率和质量，最大限度地保障高校教学、科研等工作的顺利有序进行。
一、高校后勤管理现状与问题梳理
通过对当前高校后勤管理现状进行剖析发现，当前高校后勤管理普遍存在目标规划部不明确、组织结构不合理、人事制度不健全以及管理流程不规范等问题。
（一）规划不明确，后勤管理量化、细化不足
鉴于高校后勤管理负责整个学校师生的教学和生活，因此，后勤管理需要对工作制定详细、科学的发展目标规划。而就现实情况看，大部分学校在实现后勤工作市场化之后，后勤部门并未制定明确的规划和目标，管理和运行依然处于“兵来将挡，水来土掩”的模式。即使有部分学校制定了相应的后勤管理目标和规划，但是由于目标和规划过于粗糙，在具体的实施中也往往流于形式，因此，在具体的实施中指导意义不大。
（二）高校后勤部门机构设置不科学，组织结构不合理
除了目标规划不明确外，后勤部门机构设置不科学、组织结构不合理也是当前高校后勤管理中存在的一个重要问题。一般认为，对于高校后勤部门组织结构构建来说，一般应与高校的办学规模、经济实力相匹配，并且高校组织机构在运行过程中应实现独立核算、自负盈亏。而就当前高校后勤部门机构设置现状看，高校后勤部门结构设置存在明显的管理层次设置不合理的现象，并且组织机构的职责、权界也界定的不够清晰，在日常管理和经营中出现职权结构模糊、多头管理、推辞责任等问题，严重影响了高校后勤管理的质量和效率。
（三）高校后勤管理制度不健全
由于我国高校后勤管理社会化和市场化改革的时间相对较短，高校后勤管理依然保留原有的计划经济特征，符合市场化的高校后勤管理制度尚不健全。具体来说，首先，在高校后勤人员的人事管理制度方面，目前高校后勤管理人员的人事制度普遍存在工作人员工作职责界定不清晰、工作内容相互推诿，工作激励机制不健全、员工工作缺乏积极性，人事竞争机制匮乏、员工欠缺危机意识和自我提升意识，以及忽视员工职业发展规划、员工队伍素质偏低等问题。其次，在成本核算制度方面，当前高校后勤管理在成本核算方面缺乏精细化的成本核算方案，导致高校后勤资产不清、管理工作混乱，并且在一定程度上滋生校园腐败问题。
（四）高校后勤管理流程不规范，管理方式粗糙
就高校后勤管理流程的规范化程度来看，高校后勤在管理流程上存在着管理流程不规范和管理方式粗糙等问题。由于当前我国高校管理只看重开始和结尾，对管理的中间环节，也就是管理流程缺乏应有的重视，在一定程度上造成我国高校后勤管理流程不规范，后勤管理工作中存在大量无序操作、交叉管理等现象，致使后勤管理无章可循、后勤部门资源配置效率低下等。
二、基于精细化的后勤管理模式构建
由于精细化管理可以将管理职责具体化、分工明确化，同时倡导人们用创新思维对工作流程、组织系统等不断优化、持续改进，使各组织管理的基本单元高效、精确、持续、协同运行，并且可以将管理成本减到最低，因此，将精细化管理理念应用到高校后勤管理当中，构建精细化的后勤管理模式可以有效解决上文提到的高校后勤管理面临的相关的问题。基于此，本文将精准管理理念引入到高校后勤管理的目标规划、组织结构构建、人事管理、成本核算、流程设计和精细化后勤管理文化营造等方面。
（一）将精细化管理理念贯彻到高校后勤管理目标规划中
任何组织的管理活动都从规划开始，规划是所有管理活动的基础。对于高校后勤管理来说，其工作内容涵盖了对教学、科研设备等管理，对宿舍、食堂、商店等基础设施的建设和运营，对高校后勤人、财、物的支配。而这每项管理工作的开展和实施，都需要科学、可行、合理的规划作为指引。因此，对高校后勤进行精细化的管理，首先应从制定精细化的管理规划入手。在高校后勤管理规划在具体的制定过程中应该遵循一定的原则。首先，高校后勤管理规划应该有理有据，具备可检查性和可操作性的特点，这主要是因为管理规划是高校后勤部门开展工作的具体依据，因此高校后勤管理规划应该充分考虑后勤各部门的实际情况，根据部门实际情况对对高校后勤管理规划进行科学设计。其次，后勤部门在制定规划的过程中，需要根据后勤各部门的实际情况，合理地制定长期、中期和短期的规划，同时要求短、中、长期规划无缝衔接，相辅相成。最后，在制定后勤部门管理规划之前，应充分考虑未来工作中可能遇到的各种风险，并做好充分的准备工作，以应付不可预见的突发事件，从而实现高校后勤管理张弛有度，灵活变通。
（二）依托精细化管理理念，科学构建高校后勤管理组织机构
高校后勤部门使一个庞大的组织系统，其结构的科学、合理与否，显著影响着高校后勤部门工作的效率和质量。当前，高校后勤部门组织结构存在结构设置不科学、组织结构不合理等问题。因此，基于高校后勤部门精细化管理的要求，应对高校后勤部门的组织结构进行精心设计和细心谋划。同时，高校后勤部门对部门组织结构进行精细化构建的过程中，应遵循三个原则。首先，对后勤部门层次结构的设置，切忌盲目追随、模仿其他高校或企事业单位，要本着对本学校负责和与本校实际情况相适宜的原则，按照高校后勤部门业务发展的需要和经济实力进行合理规划，保证结构层次的合理。其次，在进行职能结构设置时，要将职能界定细致、清楚，将职能结构规划做到位，摒弃遇到情况再修改的推脱工作的态度，将精细化组织结构管理落到实处，将组织结构设置到位。最后，高校后勤组织结构的运行应体现规范性的特征，即高校后勤部门在设置组织机构的同时，还应该根据组织结构的特点，制定科学的方针政策、规章制度和工作程序等；
此外，要求后勤部门的规章制度应充分体系精细化管理思想，规章制度在制定过程中要有理有据，同时还应该体现高校以人为本的人文关怀。
（三）构建精细化的人事管理制度
由于人力资源是高校后勤部门的核心，在高校后勤部门推进精细化的管理，推动人事管理的精细化是非常重要的。在高校后勤部门推动精细化管理制度，关键是要合理配置后勤部门的人力资源，实现知人善用，人尽其才。具体措施是：首先在人力资源配置上，后勤部门领导应准确把握公司员工的工作能力和特点，根据岗位要求定人，为员工提供广阔的平台和空间，最大限度地释放员工的工作能力。其次，应健全高校后勤部门的薪酬、奖励制度和构建后勤部门的激励机制，提高高校后勤部门员工的工作积极性和主动性。最后，应重视员工的职业生涯规划，通过多种培训形式，帮助员工更好地成长，推动员工不断改进和创新，从而实现员工的自我发展和完善，进而满足高校后勤精细化管理的人力资源要求。
（四）构建以精细化理念为指导的成本核算制度
前文指出，当前高校后勤成本核算制度表面化严重，普遍流于形式，严重影响了部门的运行效率，并且在一定程度上滋生了腐败等问题。因此，对高校后勤部门进行精细化管理，建构精细化的成本核算制度也是必不可少的。以精细化管理理念的精髓是杜绝没有必要的浪费，降低管理成本，提高资源的使用效率。所以，以精细化管理理念为指导构建高校后勤部门的成本核算制度，重点是将成本核算制度纳入科学化、规范化的轨道，从源头上降低管理成本。具体措施来说，则应在高校后勤啊管理工作中确立成本核算观念，合理划分成本核算的范围，参照同行业或相近行业的成本核算制度，建立精细化的成本核算管理体系。此外，还应该在高校后勤部门员工中树立成本理念和成本意识。
（五）创建精细化的后勤管理操作流程
精细化的操作流程也是精细管理的一项重要内容，其主要内容是将任务和工作内容沿纵向细分为若干前后相连的工序单元，将工作过程细化为工作流程，之后进行分析、简化、整合、优化的循序渐进的过程管理。高校后勤管理涉及到部门之间的平行工作以及上下级之间的交叉工作，完成整个管理工作需要部门之间以及上下级之间的沟通与交流；
同时，在部门间的沟通中，也需要后勤管理工作按照一定的流程有序地进行。因此，高校行政部门要进行精细化管理，也需要在管理流程上实现精细化。并且由于高校各个后勤部门的分工不同，各部门的管理流程的设计也应与本部门工作特点相一致。以高校食堂饭菜生产操作流程为例，学校的食堂饭菜生产就应该按照标准的备料、烹饪、售卖、清洁的程序进行，并且每一个环境也都应该有既定的标准，这样才能保证食堂工作的有序进行，安全质量也才能达标。
后勤管理工作细则范文第2篇
关键词：高职院校；
后勤管理；
成本管理；
创新路径
高职院校在深化改革的背景下，原有的后勤管理模式显然不能满足现阶段高职院校发展的要求。基于此，高职院校后勤管理社会化的浪潮被掀起，后勤管理由原来单一的管理形式正向着多样化的管理形式转变。如何创新高职院校后勤管理新路径，提高后勤管理水平是后勤管理部门尤为关注的问题。
1高职院校后勤管理面临的问题
1.1社会化后勤管理导致校园社会化问题加剧
伴随高职院校后勤管理社会化进程的不断推进，原本单一的后勤管理逐渐变得更加多元化。不少社会性的服务机构开始进入校园，商业性网点的增多，促使高职院校经济活动的数量也不断增多。此种背景下，不少承包经营者过分看重经济效益，忽视了学校的治安管理规定。
1.2后勤管理人员自身服务意识较差
高职院后后勤改革开始的时间较早，但是在后勤管理人才的引进环节上还存在不少问题，主要表现为甘愿从事后勤工作的人员不多，分析其原因在于后勤工作人员缺少服务意识，所秉持的服务理念和质量标准与时代的发展存在一定的差距，主动性服务的后勤工作人员严重不足，因此，难以紧跟时展的趋势，存在较大程度的滞后性。
1.3后勤管理存在不规范性
高职院校后勤管理水平虽然有了一定提升，但是细化下来还未与社会主义市场经济体制相协调，存在细化管理缺失的问题。如对财务管理和成本缺少合理性的控制，后勤服务实体过分看重微薄的利益，忽视了对成本的管理。在服务中处理不好后勤服务实体与高职院校之间的关系，在过分看重经济关系或者服务关系单一关系的基础上，不能同时体现出经济效益和社会效益，导致两者关系一直处于紧张的状态。
1.4后勤管理制度不健全
伴随市场化改革的不断深入，高职院后后勤管理逐渐从高校内部行政管理中抽离出来，但是后勤管理实体市场化和企业化还未真正实现，体现在管理体制方面存在不健全的情况。在后勤管理实体中人事制度改革存在一定滞后性，激励机制不健全，过分看重对后勤工作人员的思想政治教育，忽视了自身核心竞争力的发展，难以真正实现后勤服务实体的现代化管理。
2高职院校后勤管理创新路径所要遵循的原则
遵循深化社会化改革原则，该原则带有较强的政策性和政治性，直接关系到广大教职工切身利益，深化社会化改革需要以科学发展观为指导，将发展和改革两者之间的关系处理好，积极构建高职院校后勤管理运行新机制；
秉持教学服务至上原则，后勤管理在该原则下需要尽可能为全校师生服务。秉持服务之上的经营理念，提升高职院校后勤管理水平；
秉持以人为本原则，该原则下高职院校后勤管理改革成效要惠及广大教职工，争取创造更大的社会效益、经济效益，提高后勤管理水平。
3高职院校后勤管理创新路径分析
3.1深化高职院校后勤管理社会化改革
创新高职院校后勤管理新路径，需要深化高职院校后勤管理社会化改革。其中，深化后勤管理社会化改革，对高职院校后勤管理实体性产权进一步明确。只有明确后勤实体产权，才能提高后勤管理的社会化和市场化程度，可见深化高职院校后勤社会化和市场化改革的前提就是进一步明确产权问题。需要系统、全面地清算后勤管理实体的资产，明确后勤管理中投入的资产数量，对国有资产和个体资产进行有效管理。此外，高职院校后勤管理的资产使用权和处置权需要借助合同契约的形式转让给后勤管理实体，确保后勤管理实体的独立性，保障其自主性。以合同契约的形式分配后勤资产使用权和处置权，可以优化资源配置。后勤实体与高职院校签订契约合同之后，可以向高职院校上交部分使用费，可避免出现高职院校为后勤管理实体亏损而买单的问题，便于对国有资产的保值增值。
3.2树立现代化市场高职院校后勤管理意识
现代化市场意识是促使高职院校后勤管理中获取经营效益的关键。后勤管理实体从高职院校行政系统中脱离出来，两者之间的关系发生了变化，由原来行政性的指令关系转变为经济利益上的关系，此时高职院校可以对后勤管理实体进行监督，有助于保障后勤实体管理的有效性。在激烈的市场竞争下，高职院校后勤管理实体还需要树立市场竞争意识，立足市场发展情形，构建完善的管理机制，设置完善的奖惩机制，引导后勤管理人员树立忧患意识。此外，高职院校后勤管理实体在探索更好的方法服务社会的同时，也要注重名牌效应，不断提升自身价值。3.3提高高职院校后勤管理标准化和规范化程度高职院校后勤管理中需要秉持不断创新的精神，在后勤服务中要严格按照ISO90000质量管理国际标准进行，构建系统性的高职院校后勤管理教育服务质量体系[1]。提高后勤管理目标的细化程度，将大的后勤管理目标分解成小的后勤管理目标，比如任务目标、过程目标以及最终目标，建立契约化管理新模式，组建诚信管理档案，实施后勤管工作具体到人的管理制度，此种管理形式下，高职院校后勤管理工作一旦出现问题，便可追究到人，从而强化后勤工作人员的责任意识。由此逐步形成带有特色化管理特征的高职院校后勤管理新体系。
3.4全面提升高职院校后勤管理人员的素质
创新高职院校后勤管理新路径，离不开高素质的后勤管理人员。因此，后勤管理部门需要努力强化后勤管理团队建设，提高后勤管理人员专业化程度，后勤管理人员上岗问题方面要制订完善的制度，严格遵守岗位聘任制度，定期进行后勤管理考核，不断壮大后勤管理团队力量。此外，高职院校后勤管理实体负责人还要加强对现有后勤人员的培训，鼓励后勤人员参加继续教育，为后勤人员提供学习的环境。高职院校后勤管理实体可以设置后勤人员专项培训资金，组织后勤人员分批次、有目的地进行培训，不断提升后勤人员的服务水平和管理能力。高职院校后勤管理实体领导还要鼓励工作人员进修现代化管理理论，学习现代化后勤管理方法，积极纳入新的管理理念，提高后勤管理水平。高职院校后勤管理实体需要对外引进专业性的后勤管理人才，构建完善的激励机制，不断壮大后勤团队力量。
3.5实施高职院校后勤精细化管理模式
实施精细化管理是创新高职院校后勤管理路径的有效方式。精细化管理可以被看成是一种文化和理念。现代管理学中将科学化管理分成了不同的层次，比如规范化管理层次、精细化管理层次以及个性化管理层次。精细化管理对后勤每位员工都有针对性的要求，要求后勤管理人员从上到下都要严格遵循规范化管理模式。精细化管理下要求对后勤管理业务进行有效控制，各个业务都需要严格按照规范流程进行，全面落实计划、审核、执行、回顾等运行环节。后勤管理人员按照以上原则开展业务，可有效避免业务上的失误问题。精细化管理要求高职院校后勤管理人员对其管理模式仔细分析，提高后勤管理水平的核心竞争力，将现代化管理手段融入到后勤管理中，增强员工精细化管理意识，促使每位员工都能养成精细化管理的习惯。这样可有效避免后勤工作中出现资源浪费等问题，能优化后勤管理流程[2]。
3.5.1构建完善的社会监督体系高职院校后勤管理向社会化管理模式转变的过程中，需要构建完善的社会监督体系，独立的法人企业取代原有的后勤服务实体，监督力度会明显增强，各个阶层之间的关系会更加通畅，可以顺利纳入社会监督体系中，依靠政府部门的监督约束规范后勤管理行为。
3.5.2提高高职院校后勤管理信息化程度要引进后勤信息化管理专业性人才。加强对后勤职工的信息技术培训，鼓励后勤工作人员外出进修，全面提升后勤工作人员的信息技术综合素养，强化他们的计算机操作能力。完善后勤信息化管理基础设置，提高高职院校信息点的集中程度，解决高职院校信息点互通性较差的问题。合理规划后勤信息化建设的整体布局，完善后勤信息化管理基础设施。增加后勤信息化管理上的资金投入，提高高职院校后勤管理信息化程度，离不开大量资金的支持，信息化建设需要耗费大量的资金，因此高职院校和政府需要加大该方面的资金支持，构建大数据平台，提高后勤管理的信息化水平[3]。
3.5.3构建宽松的人文环境和政策环境市场经济不断深化的过程中，校园后勤管理受其影响也越来越大。该职院校后勤管理单位需要为自身争取更为宽松的人文环境和政策环境，在良好的环境下可为后续的管理奠定坚实的基础。高职院校后勤管理内部需要构建完善的激励机制和服务监督机制，在自我约束的基础下，将工作失误尽可能减少，提高后勤管理运行机制的规范性。
3.5.4做好校园文化建设，构建后勤企业文化后勤管理形象与高职院校校园文化有紧密的关系，要想提高后勤自身形象就需要构建优秀的校园文化，促使学生在积极向上的校园文化中受到熏陶和感染。后勤工作人员需要严格规范自身行为，为学生树立良好的榜样，以文明管理教育学生，以文化影响学生，由此提高后勤管理的有效性[4]。
后勤管理工作细则范文第3篇
我们机关后勤服务管理工作是政府工作的重要组成部分，是履行政府工作职责的重要保障和基础，直接关系到机关的工作效率和干部职工的切身利益。去年以来，我们后勤服务管理工作在政府办公室的正确领导和大力支持下，在全体后勤干部职工的共同努力下，大力推进政府机关后勤科学化、精细化和人性化管理，取得了较好的成绩。现就一年来机关后勤服务管理工作状况总结如下：
一、工作措施
1、强化意识。牢固树立服务意识，机关利益无小事。优质的后勤服务能够促进各项工作稳步前进，后勤部门在服务过程中，以优质的服务、热情的态度、礼貌的风尚和规范的行为，也能够促进广大干部职工全身心地投入学习和工作。因此，我们经常教育全体干部职工树立为领导服务、为机关服务、为干部职工服务和为基层服务的意识，完成从变被动服务为主动服务和变单方面服务到全方位服务的转变，为干部职工带给各种周到和贴心的服务，体现出对干部职工真心实意地爱护和关心。
2、强化制度，建立健全系列规章制度。先后制订和完善了《机关食堂人员工作细则》、《机关食堂食品采购、保管、发放制度》、《机关食堂卫生制度》、《炊事员操作细则》、《食堂餐具、炊具消毒细则》、《机关低碳节约制度》、《机关卫生和保卫制度》、《水暖电的缴费，维修规定》等一系列规章制度，详实而细致地规定了每一个操作过程的具体要求，为后勤工作规范化、科学化的管理带给了制度保障。
3、强化管理，千方百计增收节支。提高食堂饭菜质量的第一关是把好采购进货关。我们经常及时组织人员调研市场行情，采取公开招标的形式确定诚实守信的供应商，定时将米、面、菜、油、盐、酱、醋等产品直接供应到食堂。这样，既减少了进货渠道的中间环节，降低了成本，又保证了质量。坚持进货、验收、记账、付款分开，遏制了不良行为的发生。同时，做到细节规范、标准，才能把每一件事做好、做精。因此，为食堂每个岗位都规定了严格的操作规范。工作人员要先培训，熟练掌握操作规范后才能上岗。对于如何打扫卫生、如何清洗蔬菜、怎样搭配营养等都制定了严格的规定。食堂严格执行食品卫生安全制度，紧紧围绕“防中毒，防病毒，防投毒”为中心，非食堂操作人员禁止入内，杜绝了食物中毒现象的发生。设有先进的电子收费和刷卡系统，使食堂收费快捷、卫生，确保广大干部职工的饮食卫生安全。
4、强化考核，充分调动大家做好本来职工作的用心性和创造性。建立了《机关食堂人员考评方案》、《职责倒查追究制》，做到工作安排到了哪里，考核奖惩就跟到哪里。设有“意见薄”，对反应的问题采取职责倒查，追究相关人员的职责，确保每个环节、每个细节不出现问题。
5、搞好政府大院绿化和卫生，为了办公楼和新职工宿舍的粉刷，院内绿化，亮化，今年5月院里栽了各种树15种30多株，种花种草面积80多平米。
6，搞好安全保卫工作。一是完善了《安全保卫制度》，二是充实更换了部分了安保人员，三是建立了安全巡查制度和夜间轮换等制度。
一年来，虽然我们的工作取得必须成绩，但是，离领导和全体就餐人员要求还存在必须的差距，工作中还有这样那样的不足及问题，需要在今后的工作中百尺竿头，更进一步。
二、工作体会
经过近年来的管理实践，我们认为要搞好后勤管理应抓好以下三个方面：一是从计划抓起。“凡事预则立，不预则废”。抓好计划的“健全、充实、落实”，是精细管理的首要任务。后勤工作人员每人都有一本工作日志，记录总体计划、每月计划、每周计划、每日计划，并且每一天自查完成状况。二是从规范和程序抓起。每个岗位都有明确的职责和规范，这样不但有据可依，事事有人做，且能按轻重缓急忙而不乱，便于把事情做到位、做细、做精。三是从解决问题抓起。问题出此刻哪里，我们的注意力就集中在哪里，解决问题的措施就跟到哪里，规章制度就制定在哪里。
三、下一步工作打算
后勤管理工作细则范文第4篇
关键词：高校后勤精细化管理
Abstract:The university rear service in the socialized reform tide，adapts under the new situation to reform the development unceasingly to need as well as own development need.After market economy baptism，present campus market already different in the past.The teachers and students took the rear service service the object，enhances day by day to the rear service service request.The carrying out detail service，implements the fine management，meets needs which the teachers and students grow day by day，promotion rear service service and management level，more and more obtained the university rear service management level to take highly.This article in the discussion university rear service fine refinement management guiding sense，the management goal，in the implementation step foundation，proposed the university rear service implements the fine refinement management several actions.
Keywords:University rear service Fine refinement Management
当今时代是发展的时代，是创新的时代，同时也是精细化管理的时代。高校后勤在社会化改革浪潮中，不断深化服务理念，转变服务方式，提高服务标准，不断适应新形势下改革发展需要以及自身发展需要。经过市场经济的洗礼，如今的校园市场已不同往昔，已逐渐融入到整个市场经济体系之中。师生作为后勤服务的对象，已不再满足于计划经济时代的基本需要，对后勤服务的要求日益提高，越来越关注服务态度、服务内容、服务细节、服务权益等。推行细节服务，实行精细管理，已越来越得到高校后勤管理层的高度重视。
1.高校后勤精细化管理的指导意义
精，即精益求精，追求完美；
细，即注重细节，讲究品质，它是一种对战略目标细化分解和落实的过程。在后勤管理中，要想让后勤的工作目标贯彻落实到每个环节并发挥作用，必须从粗放式管理向专业化、集约化转变。在各项工作中把握“精、准、细、严”，使得整个管理流程和每一个服务环节都做到量化与细化，目标与量挂钩，责任与细挂钩，堵塞管理漏洞，减少管理死角，提升服务质量和管理水平。
2.高校后勤精细化管理的目标
精细化管理就是要落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。围绕抓落实、抓执行，提高服务质量，提高工作效率，降低成本开支，全面实现工作目标精细化、工作任务定量化、工作责任明确化、工作过程流程化、工作制度标准化、工作运行经济化。
3.高校后勤实施精细化管理的几个步骤
精细化管理是将管理的对象逐一细化分解、量化为具体的程序、责任、数字，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，做到责任分工明确。
3.1观念引导阶段。召开精细化管理动员大会，教育引导员工充分认识推行精细化管理工作的重要意义，深入学习精细化管理理论知识，树立“在细字上做文章，在实字上下工夫”的精细化管理理念，形成良好的舆论氛围，为精细化管理奠定思想基础。
3.2标准制定阶段。管理精细首先是管理者的精细。集团各级管理人员都要按照各自分工和具体承担的任务大小，制定各岗位服务标准、服务承诺、工作流程、运行规则、操作方式等，为每一项工作的顺利完成制定可参照标准。
3.3细化分解阶段。精细管理主要是落实责任。要完善各项工作责任制，如岗位责任制、服务承诺制、首接负责制、违诺追究制等。将管理责任具体化、明确化，管理目标层层分解，并细化到每一个班组。每一项工作都要制定相应的管理表格，明确各项工作任务的目的、要求、数量、完成时限、责任人等，使执行者能够正确理解和领会完成任务的目标所在。
3.4过程控制阶段。要细分工作环节，制定科学合理的工作流程，然后按照“事事搞标准，处处严要求，工作无差错，小事不放过”的精细化管理要求，在每个工作环节中把每个细节做好，做到服务到位，任务达标，让师生员工满意。
3.5总结提高阶段。以上每项工作完成后，对整个实施过程要进行及时总结，正确进行归因分析。一是工作目标是否明确，责任落实是否到位；
二是工作流程是否清晰，关键环节是否明了；
三是过程控制是否严密，细节管理是否有效；
四是信息沟通是否通畅，问题处理是否及时；
五是最终结果是否达标，影响因素是否找到；
六是整个过程是否完善，改进之处是否还有。通过对以上六个问题的分析总结，提出下一步工作改进意见。
4.高校后勤实施精细化管理几点举措
后勤工作应立足于学校的发展，以人为本、服务至上，寓管理于服务之中，降低学校办学成本，为教学、科研和师生员工服务，努力建设优质、高效、和谐后勤。精细化管理更是后勤工作迈向新高度，实现新目标，接受新挑战而提出的管理新要求、新标准。
4.1健全标准化、规范化的服务体系。进一步创新、完善服务举措，建立保障后勤服务质量的长效机制。①全面制定服务标准，规范各项服务；
②加强培训，提高服务技能；
③推行服务承诺制和违诺追究制；
④推行服务首问负责制和限时办理制；
⑤建立与完善信息反馈机制；
⑥建立与完善急事急办、特事特办机制；
⑦建立与完善后勤服务民主顾问、民主监督员、民主管理委员会工作机制。
4.2主动服务赢得信任，全面提升服务质量。提高主动服务意识，形成主动找问题和解决问题，落实精细化管理的良好风气，全面提升后勤服务质量。①推行文明用语、禁用服务忌语，端正服务态度，提供微笑服务，做好窗口服务。②搭建与服务对象的沟通平台，虚心听取师生员工的意见和建议，不断改进工作，做好服务。③做好上门服务、跟踪服务、保障服务。对重点单位和重大活动做到主动服务，精心服务，超前服务，制定重点服务实施方案和突发事件应急预案。④开展贴心服务。⑤提供便民服务，24小时联动服务。
4.3完善制度体系，规范管理基础。在标准化、规范化服务与管理的基础上，按照精细化管理的要求，从日常行政、党务、人事、财务、资产等管理的实际需要出发，完善各项规章制度，各部门要制定详细的《精细化管理与服务手册》。内容要求涵盖目标要求、工作守则、工作规范、工作要点、注意事项、服务礼仪、工作须知、服务禁忌、文明用语、常见问题的提示、安全工作注意事项等方面内容。
4.4加强信息建设，夯实管理根基。后勤服务工作包括物业、餐饮、商贸、接待等，存在大量的数据信息，信息不全或者毫无信息存储，服务工作就会更加被动和困难，因此后勤各二级部门要十分重视加强基础数据信息的建设。从全校水、电管网信息的整理绘制，到宿舍入住数据和教学楼使用情况的整理；
从进餐人数和消费情况的统计，到主副食原材料投量、花色品种和菜价的确定；
从目前市场商品的行情以及供应商的产品信息，到物资采购监控数据信息的建立等等，都做到了数据翔实，管理精细。
4.5建立量化管理，狠抓监督控制。量化管理是实现管理目标的一个重要手段，是实行精细化管理的基础。通过与各单位签订《目标管理责任书》，建立量化考核机制；
制定《精细化管理检查评分细则》，监督落实精细化管理。设立24小时监督电话、网上投诉、意见信箱等，不断查找管理中的缺陷和漏洞，从让师生员工满意的地方做起，从师生不满意的地方改起，及时采取各种有效措施提高服务质量、降低成本。
4.6科学合理设岗，优化资源配置。优化人力资源配置，实施定编定员定责管理，合理设置岗位，明确岗位职责，倡导“一人多岗满量”，从而减员增效；
运用灵活多样的用工形式，如勤工助学、劳务派遣、非全日制用工等降低用工成本，提升人力资源效益；
通过岗位培训、岗位练兵达到全员素质和服务质量的提升；
建立以岗定薪、岗动薪动和以绩效考核为分配原则的岗位绩效工资制。
5.结语
总之，实施后勤精细化管理要对后勤工作的方方面面进行全面梳理，将各项工作的细节进行认真地排列，想得周到，管得到位，在精细化上做好文章。始终坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、用心育人，不断提高管理水平，优化服务质量，使得后勤管理与服务逐步走上规范化、高效能的轨道。
参考文献
［1］汪中求．精细化管理，北京：新华出版社，2005，5
［2］胡宝林.细节决定成败全集，北京：中国商业出版社，2007，1
后勤管理工作细则范文第5篇
一、 创新观念，更新服务理念，服务于检察工作大局
现在的检察院后勤管理体制形成了“大而全”、“小而全”的封闭格局，已远远不能适应现代检察业务工作的需要，应改革服务体制，更新服务理念，创新服务机制。后勤管理工作要紧跟法治理念教育服从、服务于检察工作大局，使管理更加科学化、程序化和法制化，使服务更加规范化、专业化、社会化和人性化。
一是要正确处理好“管”与“理”的关系。要通过多种方式强化管理，狠抓规章制度落实，使每位后勤人员每天都有一个清晰的思路，有超前意识，做到自我管理，自觉管理，养成好习惯、好作风、好传统，使有限的行政管理经费能充分发挥最大的保障效益。与此同时要克服资产管理中“重购置轻处置、重使用轻保养，重占有轻管理”的问题，最大限度地满足检察机关工作条件和生活条件的需要。
二是要正确厘清好“效益”理念。以最小的投入、最低的物质消耗，取得最大的效益为目标，要积极推行效益管理理念，必须以效益为核心，办任何事情首先考虑需要不需要，浪费不浪费，围绕效益来改善管理方法、提高管理水平、考核工作效果。
三是要正确理解好“效率”概念。任何工作都有时效性，机关后勤服务工作时效性更强。从事检察机关后勤工作的同志，必须具有很强的时间观念和效率观念，自觉培养及时迅速、雷厉风行的工作作风。
四是要正确营造好“人本”意识。检察后勤服务保障工作琐碎而复杂。其琐碎表现在工作的系统性不强，复杂性表现在事无头绪，它不仅要处理好人与物之间的关系，更要处理好人与人之间的关系。这一过程的关键因素，是以人为本，调动人的主动性和创造性，做到人尽其才，各尽所能。每个人都有各种不同的才能，知人善任善于区别不同才能和素质的人，调动他们的工作积极性，是做好管理工作的根本。
二、 大胆探索，积极推进新形势下的后勤服务工作
加强后勤服务管理人员综合素质的培养，采取“走出去，请进来”等多种方法、措施和手段，全面提高后勤服务管理人员的组织能力、管理能力、参谋助手能力、服务大局能力。
首先应围绕政务服务，提高保障能力。做到领导决策到哪里，保障服务跟进到哪里，并立足超前谋划，做到“兵马未动，粮草先行”。其次应围绕事务管理，提高服务能力。要把服务工作贯穿于整个后勤管理服务工作的全过程，做到工作周密、方式全面、仔细合理。再次要做好重要来宾和重大活动的接待工作，关键是要提前介入，精心准备，加强联系和协调沟通；
要注重细节，不放过每一个细小的问题；
要做到服务工作规范、有序、得体，富有特色，以情动人，包括搞好个性化服务。最后是强化责任，严格要求，抓好管理。只有高素质的后勤队伍，才能提供高质量的后勤保障。
三、完善机制，努力提高后勤服务管理的工作质量和工作效率
(一)完善制度建设。制度建设带有根本性、全局性、稳定性和长期性，是规范机关后勤服务工作的重要保证。俗话说，“没有规矩，不成方圆”。因此就必须切实加强制度建设，完善各项规章制度，坚持以制度管人，以制度管事，对各个方面的要求，按照“细化、量化、科学化”的原则，用制度的形式确定下来。
要结合检察机关后勤服务管理工作的具体情况，进一步制定和完善相关措施，加强有效管理。进一步加强绩效考核，同时应结合后勤服务管理工作的实际情况，对个人岗位目标职责，进一步细化标准，以提高后勤服务管理的工作质量和工作效力。
(二)加强民主管理。机关后勤服务工作必须按照“共建、共管、共享”的原则，充分发挥广大干警的主体参与作用，遇到大事、难事，广泛征求意见，共同商量研究解决办法，使大家增强主人翁意识，支持工作，搞好配合，并主动自觉地参与到后勤服务管理中来，主动自觉接受管理，有效地凝聚和激发机关的活力，从而使各项管理举措较好地落到实处，发挥积极有效的作用。
(三)注重细节服务。俗话说“细节决定成败。”做任何事情，都应当从大处着眼，小处着手。古人云：“天下大事，必作于细；
天下难事，必成于易”。后勤服务管理工作要严格按照“细节服务”的要求，严格服务标准和服务规范，形成一套“有所为”的激励机制，“不愿为”的自律机制。同时加强职业道德教育，注重文明礼貌。量力而行、量入为出、统筹兼顾、不唱高调，不搞做秀，踏踏实实的为检察事业的顺利开展提供优质的后勤保障。
(作者通讯地址：江西省上饶县人民检察院，江西上饶334100)