1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社下面是小编为大家整理的2023年老员工工作总结【五篇】（完整）,供大家参考。
老员工工作总结范文第1篇
一、中心规划
1、树立发展目标：把握需求，提供服务，注重实效，使老人过上有保障有尊严的生活；
落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级示范养老机构。
2、明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素质专业服务队伍，与社区紧密合作提供服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。
3、理顺服务关系：
与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参与；
与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；
与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。
规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。
4、打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员20名，其中行政3人，社工3人，康复师2人，养老护理员10人，财务1人，厨师1人。
二、主要工作
1、中心建设，夯实基础
设施方面，在建筑面积有500㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；
制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。
2、考擦学习，厚积薄发
过去四个月，中心工作人员中心为探索居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，根据本区和本中心的资源优势，努力计划并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。
3、员工培训，建设队伍
4、摸底调查，分类建档
中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等原因造成无法提供服务，另14位老人因不在家等原因待继续跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；
在摸底过程中，工作人员耐心负责，详细对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本情况，绝大部分老人对我人们的服务表示期待。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平时生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。
5、签署协议，服务提供
中心于12月份开始正式上门为老人提供服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计1654.5小时。
中心对老人主要提供的服务为：精神慰藉、康复保健、个人照顾、送餐服务、家居清洁、家电维修、康乐活动等。有部分老人因健康问题严重，如长年卧病在床，服务很有挑战；
老人聋哑，不方便沟通；
老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的配合下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年提供让老人满意的服务，真正做到我们中心一直为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。
三、典型服务
在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的拜访，走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛和不易，明白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题，涌现出许多感人的点点滴滴。
1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人马建国提供了服务，该老人情况特殊，要2012年1月3日才满60岁，但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照顾，在社区的协调下，中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧室全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被，看着焕然一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心工作人员的手，期待地追问什么时候会再去探望。
2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老人，轩辕殿社区谭菊英老人送去。
3、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人提供服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提出要求，将衣服带至自己家中清醒干净，烘干为老人送去。
4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛，为老人买了红花油。
5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了，工作人员在上门时发现，从8号开始主动为老人送去热饭热菜，无论刮风下雨，从未间断，准备直送到老人完全康复为止。
6、中心从10月份开始开放娱乐室，每天都有附近的老人到中心免费娱乐，打牌、下棋、看书、读报、聊天，丰富了老年生活，解决了老人生活孤苦困扰。
四、工作中存在有待改善的方面
新康养老中心在民政局领导的关心和指导下，在社区和老人的支持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内，探索了清晰明确的服务体系，建立了结构合理、素质优良的专业工作队伍，开展了卓有成效的一线服务，实实在在解决了部分老人的困难问题，取得了阶段性的成果,但我们也清楚的知道，要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标，还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结，工作中存在的明显不足，具体表现如下：
1、宣传工作不够深入
工作要顺利开展，得到社会的积极认可，需要中心、社区、政府的大力宣传和解读。作为中心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中，积极宣传中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政策，鼓励和支持广大老人接受居家养老服务。
2、资源的统筹，协调及利用性不够
工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠个人的力量，而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中心进行了解，因而无法给我们给予理解和支持，故给工作开展造成一定困难。
3、资金相对紧张
万事开头难，这句话是对所有刚开始的运作行业的一个真实写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金对硬件的投入，然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、研究、外联学习等都需要投入大力的人力和物力，而政府的运作资金由于各种原因导致不能及时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。
4、目前开展工作，所遇到的困难：
A.对于一部分身体比较好的老人，都提出暂时不需要服务，原因是他们现在各方面应付得过来，怕麻烦工作人员，也觉得上门陪同他们聊天，还不如到外面去打牌
B. 在服务过程中，为老人上门进行服务，经常有老人不在家的现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有电话可供联系，导致我们的工作部署完全打乱
C.老人真正需要的一些物质帮助，如钱、药品等，我们无法提供，所以老人觉得我们不能给他们提供实质性的帮助，也就不愿意我们每周的拜访
D. 工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我们每个周期为老人提供服务都是保证在4-5个小时，但是老人觉得没有办法接受我们的时间，比如他们的起床、休息时间，让我们无法按部就班地为老人提供足够的服务时间
E.有部分老人只需要参加活动，比如健康讲座，中心开展的康乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在一定程度的困难
F. 有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法正常开展工作，比如老人长年卧病在床，我们无法提供实质的帮助；
老人聋哑，不方便沟通；
老人精神不正常，工作人员被自身安全得不到保障，等等
G. 有些家境困难的老人家什、电器需要维修，但是给不起费用，现由中心补贴。
H、部分社区和老人由于对居家养老工作不是很了解，而导致有一部分的老人拒绝养老工作人员上门开展宣传和务实照料等工作开展
老员工工作总结范文第2篇
一、注重学习常充电
常言道：刀不磨要生锈，人不学习要落后。今年以来，我们老干部党支部始终把学习放在首位，不断进行充电，使大家跟上新形势，做到政治坚定，思想常新、永不落伍。我们每月25日集中学习雷打不动，老同志们的学习的劲头比较足，参学率比较高，而且每次学习都进行点名，特殊情况事先请假，年底进行公布。年逾八旬的夏富银主任、李宝存部长、陈甲站长、抱病参学的凌春江科长、缪有昌科长，他们每一次活动都参加，而且抢在其他同志前面到达会场，这种精神实在可贵，值得我们学习。我们学习的内容主要是学习十八届三中、四中全会精神和在全国离退休老干部“双先”表彰大会上的讲话精神，开展以“展示阳光心态，体现美好生活，畅谈发展变化”为主要内容的为党的事业增添正能量活动，全面认识老干部工作为党的事业增添正能量的重要意义。在学习过程中，做到“三个结合”、“三个深刻领会”、“三个不断增强”。“三个结合”：一是自学与集中辅导相结合，每人每天自学不少于一个小时，支部集中辅导，请有关领导授课；
二是组织讨论与写心得体会相结合，以支部或党小组进行讨论，七十岁以下和热心动笔的老同志写心得体会，每人一般都不少于两篇，累计100篇以上，大会交流三次；
三是理论与实践相结合，理论联系实际，理论指导实践，学以致用，富有实质效果。“三个深刻领会”：一是深刻领会十、十八届三中、四中全会的指导思想、目标、任务；
二是深刻领会党员在深入改革和同心共筑中国梦的地位和作用。“三个不断增强”：一是不断增强十、十八届三中、四中全会关于深化改革的信心和决心；
二是不断增强同心共筑中国梦的信心和决心；
三是不断增强党员为党的事业增添正能量的信心和决心。
二、注重阵地搞活动
我们充分利用老干部活动室这一阵地，认真组织党员开展丰富多彩的各项活动，不断增强党支部的号召力、凝聚力、战斗力，充分挖掘老干部的夕阳潜力，真正做到老有所学、老有所思、老有所为、老有所养、老有所依，力所能及，共创党员佳绩和党支部辉煌业绩。
1.宣讲十、十八届三中、四中全会精神。我们采取多种形式组织离退休干部到机关、学校、行政村深入基层，深入群众，面向社会，以亲自经历宣讲国家的大好形势、中国精神和中国故事、宣讲大镇所取得的显著成绩和美好情景、宣讲身边的典型事迹。今年以来，我们特别注重积极参与关心下一代工作，深入到全镇各个中小学校，向青少年讲历史、讲传统、传思想、传精神，帮助青少年扣好人生的第一粒扣子，树立正确的世界观、人生观、价值观。
2.开启“我为党的事业增添正能量”征文。为党做事，是我们老同志最大快乐，为党的事业增光添彩，是我们老同志最大的满足。党支部在离退休干部中开展为党的事业增添正能量活动，组织大家反复学习区老干部局的有关文件，深刻领会精神实质，在分层次学习的基础上，大家分别撰写“我为党的事业增添正能量”征文，每个党小组推荐两篇征文，在支部大会上进行交流。
3.组织开展调研活动。今年夏季，我们党支部按照年初的工作安排，带领老同志深入村组、深入农户，调查情况，听取群众的意见，了解群众的疾苦，掌握第一手资料。在此基础上各人写出调研报告报送党支部，通过评选，将好的调研报告，呈送给镇党委、镇政府主要负责同志，为领导决策提供依据，同时报送给区老干部局。
4.创先争优，“夕阳争美”。“夕阳争美”活动是大镇的一大亮点，党支部在组织开展创“四好”支部，争做“五好”党员的前提下，继续开展好“夕阳争美”活动，规范我们的人生举止，进一步明确了易做的具体要求，具有较强的可操作性和影响力，每位党员积极投身到这项活动中，大家从自身做起，从点滴做起，树好样子，作好表率，从而带动和影响社会和谐和文明进步，年终经过总结评比，共评出了六名先进个人，报镇党委表彰。
5.组织开展党员“五联”活动。今年来，我们继续抓好党员“五联”工作，这是一项重点工作，党员“五联”：一是对长期生病和在外投亲的党员，落实专人联系，沟通信息，体贴温暖，送上祝福；
每位党员同志联系一个因病致困、因伤致困的特困户；
三是党支部联系两名孤儿，给他们予以关心和照顾；
四是党员联系经济信息，通过多点种途径，各种关系，年内提供1—2条有经济价值的信息；
五是党员联系党委、政府的中心工作。
6.“七一”纪念、重阳节活动。“七一”纪念大会上，我们有五位同志发表了征文演讲，大家的演讲，歌颂党的丰功伟绩，歌颂家乡发生的巨大变化。大家想想过去，看看现在，展望未来，信心百倍，豪情满怀。老同志们登台跳舞，唱红歌，会场上欢声笑语，非闹非凡。重阳节活动时，专程乘车参观了长江大桥，听取了有关大桥的造型设计、建造过程，通车时间的介绍，老同志们亲眼目睹了气势磅礴的大桥，高高矗立的三塔双跨钢箱梁、川流不息的过往车辆，大家赞叹不已。
7.抗日战争胜利70周年纪念活动。在纪念抗战胜利70周年过程中，我们进行爱国主义教育，讲革命故事，唱抗战歌曲，激发大家的爱国主义热情。
8.“五老”自愿服务活动。今年以来，我们老干部支部会同关工委认真研究新形势下如何加强“五老”志愿者建设，努力提升“五老”志愿者服务化、常态化水平，每一位同志都积极投身到“五老”志愿服务活动，人人有作为，个个作奉献。胡宏根老乡长退休后，一如既往地为党为人民工作，倾心关心下一代，十几年如一日，为党为人民发挥了自己的正能量。原司法科长周学金同志退而不休，热心为民搞调解，情系乡亲促和谐。十五年来，共调解民事纠纷200多起，为保一方社区稳定、促进社会和谐，发挥了自己的余热。老妇联主任黄桂兰同志积极参加“五老”志愿者服务，关心孤儿，情系孤儿，服务孤儿，千方百计为孤儿做好事，办实事。
9.开展健康知识讲课。今年夏天，我们老干部党支部专门特邀大卫生院副院长姜元军为我们老干部讲健康知识课，就如何防治心脑血管疾病作了专题演讲，接着有八名老同志就如何实现健康幸福梦做了发言，大家一致认为：健康就是幸福，健康就是财富，健康就是和睦，健康就是节约。
10.积极参加党委、政府的中心工作。我们老同志在做好自身工作的同时，积极参加党委、政府的中心工作，帮助党委、政府分担忧愁。老干部党支部副书记姜根山同志心系大的经济工作，想方设法办起了大农民资金合作社，为活跃大经济，发展大经济、振兴大经济作出了有益的贡献。在今年的夏秋两季秸秆“双禁”工作中，年逾古稀的凌春江、朱宝璜、周学金等同志主动参战，热心支持村里工作，受到当地干部群众的一致好评。
11.学法、守法、用法。今年是依法治国的开局之年，我们老干部党支部认真组织全体同志学习《中共中共关于全面推行依法治国若干重大问题的决定》，并且请老司法科长周学金同志给大家进行法律知识辅导，向大家灌输法律常识，引导大家学法、守法、用法，努力做社会主义法治的崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。在此基础上，我们的朱明玉、胡宏根、周学金、周广官等老同志深入社区、深入基层、深入群众，向人们宣传法律常识，增强大家的法制观念，从而推动全社会人人学法、个个守法、处处依法。
三、注重形象保晚节
老员工工作总结范文第3篇
一年的时光就这样过去了，在这一年来，我认真学习党的基本理论和重要著作，特别是认真学习三个代表重要思想，不断提高自己，充实自己，严格按照党员标准去要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念，努力把自己锻炼成新时代的合格的共产党员。
二、教学方面：
开学初，积极参加教研室组织的教研活动，在学校教研员的指导下进行集体备课，仔细听，认真记，领会精神实质。然后根据要求，提前两周备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参，学习好大纲，虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力,培养学生的学习兴趣。
我利用课余时间对学生进行辅导，不明白的耐心讲解，及时查缺补漏。根据减负的要求，会适当地留一些有利于学生能力发展的、发挥主动性和创造性的作业。
爱学生就要了解学生，包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是避免教育盲点、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。
爱是教育的润滑剂，是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生，做学生的贴心人师时，师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱，教师才能赢得学生的信赖，学生才乐于接受教育，教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平，学习好的要爱，学习一般的要爱，学习差的也要爱。
我更深刻地认识到教师要热爱每一个学生，尤其是对待后进生要多给一些温暖，用爱字改变他们，理解尊重信任他们。爱学生就是要严格要求学生，对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩，又表现出深刻的理智，不仅着眼于学生目前的得失和苦乐，更注重学生未来的发展。
三、个人学习：
积极学习各种教育理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。积极进行学历进修学习，争取三年之内拿下本科。我还利用业余时间认真学习电脑知识，学习制作多媒体课件，为教学服务，也积极撰写教育教学论文。
四、努力方向：
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养。
2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
3、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
老员工工作总结范文第4篇
在我国，老年群体是一个特殊的群体，这个群体存在很多问题需要解决，针对老年群体展开的问卷调查也需要引起我们高度重视。特别是随着我国老龄化的加快，老年人这个群体在社会总群体中所占的比重日益增大，广泛出现了各种针对老年人的调查，也更加暴露出老年问卷基础调查中存在的种种问题。因此，笔者结合自身调查经验，对老年问卷基础调查过程的组织管理与设计做了细致深入的分析。
2 调查小组的选择与建立
选择认真负责的员工。项目从计划制定到最后的结果整理，每一步都需要员工认真去做、去落实，不能有丝毫的懈怠。否则，会造成很多失误，产生一系列严重的后果。
选择积极热情的员工。也可以说是对这方面工作有兴趣的员工。兴趣是最好的老师，大多数情况下，凭着兴趣与钻研探索的精神可以成功完成项目中很多艰苦的工作。
选择善于沟通交流的员工。在调查工作中，沟通交流是十分必要的。沟通交流可以解决很多困难的问题，增进员工之间的合作，同时培养良好的感情。
选择心态乐观的员工。在调查工作中常会遇到很多困难与棘手的问题，只有保持乐观的心态同时积极去应对，才能不断克服困难，走向成功。
选择思维灵活，头脑机智的员工。活跃的思维方式与敏捷的判断力是完成项目充分的保证。同时在调查工作中还要时刻保持清醒的头脑，敏锐的观察力和迅速的反应力。
选择身体健康，体力充沛的员工。由于调查工作大多是在户外开展，需要大量的出行走访，加之有时会遇到极端的天气，因此良好的体力是使调查工作顺利进行的保证。
选择不同专业和教育背景的员工。不同专业的员工看待与思考问题的方式会大相径庭。发挥各自专业和能力的优势，可以互相弥补其他员工的弊端。一个良好的团队，一定有不同专业的人，其中每个人根据自己的能力擅长负责项目中相应不同的工作。
3 预调查阶段
3.1 预调查阶段常见问题及解决方式
3.1.1人员选择的失误
预调查开始后，每位员工或多或少会在工作方面出现一些问题。除了员工自身的问题之外，也有可能是由于管理者人员分工不当所致。员工不能胜任管理者安排的任务，会出现一些不适应的状况，例如怠工、空闲、慌乱、焦虑或者工作离预定标准出现一些偏差等等。这时管理者要及时对人员分工做出调整，以免影响后续工作。常见的方式有开会讨论，共同商议之后重新分工。或者按照合同规定辞退小组中某位员工，重新招募员工以取代之。但这种方式处理不好容易引发矛盾，常见的方式包括劝退或工资赔偿等方式。
3.1.2员工热情不高
在调查中，由于每位员工对于工作的目的不同，因此对于工作的态度和工作热情度会大相径庭。比如，积极想要转正进入调查小组所在单位工作或因为其它事情有求于调查小组的管理者的员工大都会认真细致地完成工作，甚至超额完成；
而一般实习的员工有可能只是为了完成学校的实习要求或者积累一些工作经验，对于单位和工作没有更高的要求，这样他们的工作积极性会低于前者，有时工作完成度也不如前者更为理想。常见的解决方式有表彰和宣扬优秀员工，增加工作奖励，同时进行思想教育宣传，激励或对懈怠员工批评教育，惩治具有不良工作态度或行为的员工等。具体做法因人而异，有些员工适合进行鼓励，有些适合进行批评教育。要站在员工角度，充分了解他们的想法之后做出一些适合改变他们想法的方式以对他们进行教导。此外，对于在工作中表现优异的员工要进行表彰或适当给予一些奖励，使他们保持工作积极性，防止造成他们对比其他员工的工作出现不平衡的心理。对待所有的员工，包括奖励与惩罚，激励与教导，都要一视同仁，不然容易产生矛盾。
另外，还有些员工可能怀着特殊的目的，比如学习单位经营模式，获取项目资料等目的。对于这些员工，除了教育和鞭策他们努力工作之外，还需时常观察他们的举动和言行，控制他们的行为和想法，防止因为项目资料泄露等状况对调查工作造成不良影响。
3.1.4员工工作问题
员工的工作问题有很多，如何在问题产生的苗头阶段及时教导员工，防止问题进一步扩大化，需要每位管理者与调查小组的员工时刻关注他人和自己。
在项目中常见的工作能力问题有在准备阶段无法提出任何想法；
完成的工作打折扣；
在问卷调查中无法按时完成调查问卷数目和完成的问卷达不到要求、质量差等。常见的工作态度问题有在准备阶段态度不能积极参与项目讨论与汇报；
在问卷及其它方案制定时偷工减料或逃避工作；
在问卷调查过程中互相攀比拖延和怠工，欺骗或隐瞒工作情况以及对问卷调查结果弄虚作假等。这些都会严重影响问卷完成质量。
对于工作能力有问题的员工要进行耐心地指点和帮助，使他们尽早解决这些问题。如果员工能力实在达不到要求则要更其换职位或劝退员工。对于工作态度有问题的员工要提出严肃的批评，同时耐心教育他们要尽职尽责地完成工作。态度恶劣者应按照合同或法律中的相关规定进行严厉的处罚，或及时解聘这些员工。
3.1.6问卷设计不够完善
初次访谈之后会发现问卷存在很多问题，例如选项未能涵盖部分老人的答案；
选项内容不够详细导致调查结果不充分，例如对于出现选项为‘其它’的情况时，要在选项旁边预留出老人填写‘其它’所指代的具体内容；
老人无法读懂和理解选项内容。因此在预调查结束之后要认真对问卷进行修改，调查小组所有成员共同讨论和商议修改内容。之后再次进行预调查谈，再次修改问卷。预调查最好进行三次以上，这样才能确保问卷存在的问题最少。另外注意如果信任度不够还要考虑调查时问卷要附加红头文件。
3.1.7调查地点和时间的选择失误
原定的调查地点和出行路线大多是通过查阅网上地图之后得到的，存在位置不够准确、线路出现偏差的情况。线路的查阅不能仅凭网上地图，还可以实际询问一些熟悉地理位置的人。例如项目组中的本地员工；
或者打电话询问调查地点的相关负责人，比如公园门卫、社区和居委会的负责人等；
另外也可以通过多查阅几类网上卫星地图，包括百度、谷歌、搜狗、腾讯和高德等卫星地图，确定调查地点的精确方位。
对于一些不是非常关键的访谈地点，可以在时间计划上留出富裕、或多准备一些应急经费，以确保当天调查时小组员工可以按时达到调查地点；
但如果是关键的调查地点，在网上出行线路不够清晰的状况下，须头一天对调查地点进行考察，即‘踩点’，以保证第二天的调查能够顺利进行。
另外还需考虑公交、地铁的运营时间。对于老人晨练的时间早以及其它一些老年活动结束晚的情况，要考虑错过公交或地铁的运营时间的可能性，提前做好应对措施。注意出行应尽量避免上下班人流高峰期，否则不但会因堵车耽误时间和计划，还会由于车上人多拥挤而导致不便搬运礼品的状况。因此在经费允许的情况下可以考虑租车或打车前往调查地点。
最后要注意在顺利前往调查地点的同时还需留意调查地点的活动时间安排，例如敬老院、公园或社区活动站的开门及关门时间。另一方面，为了确保男女比例的平衡，还可以选择一些特殊地点，例如吃早饭的摊铺以及早晨的可以登山的公园。因为这些地点可能存在大量的老年男性。另外一定要取得调查地点负责人的许可方可进行调查，例如敬老院或居委会的负责人、公园门卫或摊铺老板等。必要时为了使调查顺利进行还可以发动负责人进行相应的宣传。否则，不但调查的进行会遇到一些困难，而且有可能出现调查被拒的情况。
3.1.9突发状况的面对
调查不可能完全按照原计划顺利进行，总是会出现一些突发状况。在不可预知的突发状况来临时，员工应尽量将突发状况对于调查造成的影响降到最低。例如考虑到天气的变化需要提前准备雨伞和防晒衣、防晒霜和遮阳帽等物品；
调查过程中要注意安抚和控制老人的情绪，尽量避免其因为身体状况、调查工作或环境影响而出现情绪波动及过激的行为，要尽量准备一些水源和应急药品，包括矿泉水、金嗓子喉宝、速效救心丸、花露水和一些常用的降温祛暑类药品。此外，调查小组成员之间也要互相关照，避免自己和他人出现一些突发状况。建议随身携带一瓶矿泉水与一些应急药品。
一旦出现突发状况，小组成员不应惊慌知错，要沉着冷静并积极地采取应对措施。例如紧急避难、安抚情绪、展开急救或求医报警。必要的时候，小组员工还应学习一些医疗急救方面的技能。
4 正式调查阶段
4.1正式调查阶段的特点及状况
在处理完预调查阶段出现的一些问题之后，就可以开始进入正式调查阶段。正式调查阶段需要耗费大量人力、物力、精力和资金，持续时间较长，因此中途会遇到比预调查更多的困难以及各种突发状况，需要调查小组所有员工共同努力克服困难，完成任务。除了在与调查阶段相同的可能发生的状况之外，正式调查阶段还会出现一些新的状况，如下文所述。
4.2正式调查阶段的常见问题及解决方式
4.2.1极端环境下持续性调查引起的问题
由于调查持续的时间和周期较长，极端天气对调查的影响较预调查阶段相比更为明显。例如小组员工由于长时间暴晒导致的皮肤晒伤以及中暑和休克等症状。此时除了防晒和防暑降温等措施之外可以考虑更换时间段进行调查，这就需要对调查计划进行从长计议。同样，由于严寒导致的冻伤也应引起足够重视。而对于被调查老人，则更应该关注极端天气对他们的影响。毕竟他们由于年迈体衰，身体状况远不如调查小组的员工，因此应该得到更多重视。必要时应当积极为他们提供水源，并进行防晒、遮雨，尽职尽责地帮助他们躲避极端天气或因为考虑他们身体状况而中断调查。
4.2.2调查沟通引起的问题
总体来说，文化程度越高的老人调查配合度越高，因为他们参加活动较多、见识较广，性格相比落后封闭的村落中的老人也更加开放；
北方老人比南方老人更配合；
在一个地区，外来老人比本地老人更配合。由于本地老人防范心理较强，加之在地方性城市，老人普遍讲方言，话语带着浓重的口音，因此会造成小组员工与其沟通困难的状况。每当这时，就有可能发生信任度下降、老人对调查失去耐心等问题。因此这个时候就需要义工或者本地员工挺身而出充当翻译，及时帮助每一位调查小组的员工按时完成调查。此外，必要的时候小组其它员工要进行一些关于方言的培训，以更好地适应工作。有时义工或本地员工无法及时照顾到小组内所有调查员工，这时候小组员工要尽量放慢语速、吐字清晰、重复性地对老人进行调查询问并不断安抚其情绪以完成调查任务。总之，小组员工在调查时需要态度主动一些，尤其是在老人犹豫不决是否作答时，务必在尊重他们意愿的前提之下抓紧时间做他们的思想工作。
有的时候，经过长时间的调查，失去耐心的员工或老人会不负责地对问卷进行随意勾选，严重影响问卷的真实性。因此小组中每一位员工要尽职尽责地监督他人，防止这种情况的发生。对于员工，如果出现这种状况，小组其他员工第一时间制止并及时将情况汇报给调查负责人；
对于老人，这种状况下要禁止其继续填写问卷，重新对其进行口头访谈或放弃调查，具体做法应视具体情况而定。另外，对于口头访谈，小组员工还应力求将问题记下，脱稿进行访谈并将问题穿插在聊天之中，以获得轻松愉快的访谈气氛。有时，还可以视具体情况对正在进行娱乐活动的老人，例如正在进行跳舞或唱歌等活动的老人，进行鼓励，以拉近和他们之间距离。建议经常浏览熟记调查问卷的问题，以加深记忆。对于敏感的问题，如工资以及一些个人信息等内容，应该委婉的进行访谈并将问题隐藏于谈笑之中。另一方面，要注意男女比例问题，不可一味寻找调查中容易遇到的老年女性进行调查。而关于是填写还是访谈的要求，要根据老人的文化程度，讲方言的习惯以及其作答状况进行选择并灵活更换。
4.2.3地点重复调查引起的问题
如果预调查阶段与正式调查阶段的地点选择有重合，或是正式调查中同一地点被调查两次以上，则可能出现老人为了得到礼品而随意填写问卷的状况。一个地点的初次调查，多数情况下会由于信任度的问题而缺少配合调查的老人。但是若打开局面，由于人们的从众心理，很快会聚集很多老人。这样，在第二次之后的访谈中，会有很多老人为了得到礼品蜂拥而至、谎报年龄和户口所在地并胡乱填写问卷，甚至发生抢夺礼品或其它纠纷。因此，建议同一地点不要调查两次以上。
与此同时还应注意经常变换调查地点的类别，因为同一类地点的老人在回答问题时存在局限性。例如对于‘是否自己单独出门’这一问题的作答，在公园锻炼的老人与在敬老院居住的老人的回答可能不同。多数情况下，公园老人是自己单独出门进行晨练，而敬老院老人的出行可能需要亲友或其他人的照顾。因此要避免经常进行同一类地点的老人的调查。
在每次调查之后，还要尽可能地让老人配合调查进行合影，礼品领取完毕后要求老人进行签字并留下联系方式。这样，一方面便于问卷与礼品的管理，同时作为调查的证据；
另一方面可以与及时与老人取得联系，以便使有意者继续参与接下来的其它调查工作，例如动作测试，情景模拟等。
另外还有一种与上述相反的状况，即如果老人因为信任度等问题不配合调查，并大声斥责或四处散步言论阻碍调查时，要尽可能地对其进行劝阻，以防止其影响其他老人的情绪，从而阻碍调查的进行。因为大多数老人存在从众的心理，容易因为少数老人不合理的行为而对调查产生恐惧和厌恶之感。同时，小组员工要尽力克制自己和他人冲动的情绪，因为此时双方容易情绪失控。如果实在控制不住老人过激的行为，为了防止事态进一步扩大以及调查的彻底失败，可以暂时采取撤退或隐蔽小组等方式，等行为过激的老人离去或躲避其进行调查。
4.2.4逃避责任引起的问题
现在的一些人，为了逃避责任，宁可消极懈怠地躲避工作，也不愿为他人和自己多尽一份力。在笔者所参与的两项基础调查中，都存在许多类似状况。且在调查后期这种状况尤为明显。选定的临时调查组长为了逃避责任，关键时刻对组员遇到的困难置之不理乃至推卸责任，至小组员工于不顾，我行我素或强行要求他人为自己的利益做出牺牲，这都是极端自私和利己主义的表现。因此，项目管理者除了要经常进行有关积极担负责任方面的思想教育之外，还要大力提倡为他人奉献的精神，表彰和鼓励在关键时刻挺身而出，勇于牺牲自己利益去帮助他人的员工，让他们起到模范带头的作用。
5 问卷结果录入与统计
5.1基本信息的统计
正式调查结束后，首先要根据老人的基本信息制作表格，包括姓名、性别、年龄、家庭住址、电话和退休前的工作职务等，并把这些基本信息按照顺序编号做成保密表。同时注意编号的同时要将原始问卷与调查结束时拍摄的关于老人的照片一同进行编号，这样以确保所有信息的对号入座。这部分工作是下一阶段问卷结果正常录入的前提和保证，因此至关重要，需要多名员工共同完成，之后还需互相检查，以防出现疏漏和差错。
5.2问卷结果的录入
关于问卷结果的录入建议把小组员工分成两两一组，一个人念选项的字母，一个人进行录入。这样能充分节省时间，而且极大提高正确率。另外如果碰到作答结果为‘其它’的选项时一定要填写老人作答时在选项旁注明的内容。之后的简答题需要根据答案分类别进行统计，可以按照老人编号与答案类别单独制作表格进行统计。检查与基本信息统计阶段的录入的检查方式相同，两人一组，进行监督与互查，之后互相签字证明。
5.3录入结果的检查
整个录入阶段结束后，小组调查负责人应对问卷进行筛查与抽查。对于出现的问题的结果要严格检查相应被调查者的基本信息、原始问卷与调查照片。另外，重新录入之后的结果依然要进行严格地检查，以确保万无一失。
6 总结与展望
6.1管理者对于调查工作的总结
6.1.1管理者的自我总结
作为问卷调查的管理者，要能及时掌控项目的进程与方向，起到操盘手的作用。问卷调查结束后，管理者要对整个计划的完成度进行总结，对于其中的不足作出自我批评与检讨，在下一阶段或今后的调查工作中作出改进。
同时，管理者要勇于向小组员工承认自己管理工作的不足，积极地请员工提出意见和建议并及时改正不足之处。另外，还需进一步研究关于员工思想工作的开展形式与积极性的调动。
6.1.2管理者对于小组员工的总结
通过观察与了解，管理者要在调查结束后根据工作完成度与组内的人际关系对调查小组进行人员的调整和更换，包括工作岗位的更换、工作的劝退以及新员工的招纳。需要从宏观把控项目，不能一味因为单方面的工作业绩突出而忽略员工对组内关系的影响。另外管理者也要及时对管理岗位作出调整，如果一旦发现自己无法胜任此职位或是员工提出异议，应立刻退职并尽快找到新的人选。
6.1.3管理者对于财务的总结
首先，管理者要对调查小组员工的工资依据项目需要、实际工作量与员工表现做出调整。这之中还包括关于补助形式与奖惩制度的修改。
其次，需要对项目资金在调查项目中的各项分配进行评估与调整，包括购买物品和出行交通等方面的调整。例如，当礼品价值超出或低于老人的期望值时都应作出调整；
实地调查之后，若发现更为便捷的出行路线，则应调整出行路线、出行时间与调查计划。
6.2小组员工对于调查工作的总结
管理者总结完毕之后，应聚齐所有小组员工开会进行总结，鼓励员工们进行自我总结并改进不到之处。同时员工对于项目也要进行总结，写下自己的实际感受并提交书面意见和建议，包括在调查中遇到的困难、问题以及对于调查工作从项目初期的资料收集到最后的结果录入阶段的感受。另外，对于调查计划制定和问卷设计等重要环节的工作还需特殊安排相应的时间或单独进行总结。
6.3调查工作的展望
老员工工作总结范文第5篇
结合当前工作需要，的会员“论文381946032”为你整理了这篇小学语文中心组总结会简报范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
2020年12月30日，尽管气温骤降，寒风呼啸，却阻挡不了小学语文中心组全体成员内心的学习热情。2020学年第一学期白云区小学语文中心组总结会（二）在白云区京溪小学怡新校区顺利举行。前来参加活动的有白云区教育研究院小学语文学科邓蝶云部长、黄艳玲老师以及中心组、后备组全体组员共40人参加会议。
本次总结会分两个阶段进行，第一阶段是17周三（12月23日）通过线上分小组方式进行；
第二阶段是18周三（12月30日），进行现场总结会，会议分三个环节进行。
第一环节：读书分享 收获成长
“人间最美四月天，读书最妙分享时。”本学期，中心组成员积极参与白云区大练兵活动之阅读工程工作的推进。各小组先进行了进行线上的总结会议，组员们不但对本学期个人工作进行总结，还进行了个人读书分享。在轻松愉快的交流中散发出淡淡的书卷味，组员们在学校推进阅读工程中起到了带动引领的作用！
在今天的读书分享中，同和小学的李婷老师、平沙培英的黎颖瑶老师、同和小学的蔡安娜老师及后备组长虹小学的黎慧娴老师代表各自小组做了阅读分享，大家尽情地交流着读书的快乐！
本次读书分享，为中心组成员搭建了读书交流学习的平台，大家共赴了一场精神的盛宴，让学习成果得到了共享，在交流中了收获乐趣与成长！
第二环节：学习中成长 历练中收获
广园小学的胡华老师进行了中心组学期工作总结，向大家展现了中心组各成员虚心学习、互研互助的精神，展示了组员们积极承担市录播课工作、区教研活动、开展阅读活动，积极推进阅读工程的成绩。并勉励大家要多反思、加强学习分享，提升专业素养，学习中成长，历练中收获，反思中进步。
后备组也跟大家分享了组员们的个人工作总结 ，回顾了本学期的成绩与亮点，分析工作中出现的问题，展望未来自己努力的方向。希望这股新生力量，沿波讨源，奋进前行！
第三个环节：加强学习 提升素养
总结会议的最后环节，由邓蝶云部长和黄艳玲老师跟我们作总结性的发言。
邓部长表扬了读书分享的老师，从分享中让我们反思自己的语文教学，同时对中心组成员寄予了厚望， 希望我们做一个有成长意愿，有丰富知识，有教学情怀的老师！平时多阅读书籍，充实理论知识，增强文化底蕴；
多参加教学技能，磨炼自己的专业素养。
黄艳玲老师让中心组的成员回顾本学期制定的个人目标，自我对照，总结成绩，反思不足，并提出新学期的展望：加强阅读，加强基本功训练，加强课例研讨，加强小组互动交流，以此来提升自身的专业素养，更好地为小学语文教学作贡献！
2020学年第一学期白云区小学语文中心组总结会圆满结束！新的一年，衷心祝愿中心组全体成员再接再厉，工作更上一层楼！
本次活动得到京溪小学怡新校区的领导和老师的大力支持，在此表示衷心感谢！