对我来说，是不平凡的一年。今年3月，我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化，我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我本着“结合自身能力，不喊落实难，下面是小编为大家整理的2023营销述职报告【五篇】（完整文档）,供大家参考。
营销述职报告范文第1篇
对我来说，是不平凡的一年。今年3月，我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化，我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我本着“结合自身能力，不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下：
一、加强学习，注重思想政治素质和业务能力提高
经历艰难的抗冰救灾工作锻炼，承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验，我的思想逐渐成熟。今年7月1日，我终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来，我自觉主动学习、十七大报告等党的政治理论，自觉提高思想认识水平和政治理论修养，促使自身不断成熟，不断完善。在工作中能够树立大局意识，尽量做到全面客观的分析问题，冷静沉着的解决矛盾。与此同时，为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求，提高业务能力，我力求做到勤学善问，博学深专，不断学习充电，更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习，顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习，在学习中工作，不断探索，努力胜任本职工作。
二、优化人力资源，强化科室职能，进一步规范营销管理
8月份到营销科工作以来，我作为一名科室管理者，一直积极思考怎样优化科室管理职能，寻找“人”与“事”的最佳结合点，提高科室集体工作效益。在新的岗位上，我非常注重与科室同事间的互相沟通，在沟通中了解熟悉每个同事，了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张有序，员工工作积极主动，基本做到了上下一心，各施其责，人尽其能。
为公司决策提供有效信息，是科室基本职能之一。针对这一职能，营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》，汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。
三、集思广益，理清营销管理工作思路
加强管理，降损增效，争取效益最大化，是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况，部署下半年的各项工作，营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上，根据公司的总体工作目标，营销科本着“不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，确立了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效为工作目标的营销工作新思路。
下半年，营销科围绕这一新思路，从营销台区管理精细化管理入手，完成了三季度精细化考核工作。
电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为，提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度，8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理，该季度台区线损率（14.74%）比一季度（16.98％）下降了2.24个百分点，售电均价（0.6018元/kwh,0.5844元/kwh）上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题，在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型，由粗放化过渡到精细化，促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变，经营质效得到了有效提升。
以部门协作为基础，提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动，进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合，通力协作，解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题，提升了系统维护人员的业务素质，为投入营销系统打下了基础。
以“百问百查”知识竞赛活动为契机，从提升基层员工素质入手，在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动，在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围，展现出了一线营销员工的风采和水平。
一年来，本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导和抉择，离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。
营销述职报告范文第2篇
对我来说，2009年是不平凡的一年。今年3月，我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化，我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我本着“结合自身能力，不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报如下：
一、加强学习，注重思想政治素质和业务能力提高。
经历艰难的抗冰救灾工作锻炼，承受“户户通电工程”和6.22洪灾的考验，我的思想逐渐成熟。今年7月1日，我终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓——我志愿加入中国共产党。一年来，我自觉主动学习、十七大报告等党的政治理论，自觉提高思想认识水平和政治理论修养，促使自身不断成熟，不断完善。在工作中能够树立大局意识，尽量做到全面客观的分析问题，冷静沉着的解决矛盾。与此同时，为尽快适应不断变化的工作环境和工作要求，提高业务能力，我力求做到勤学善问，博学深专，不断学习充电，更新知识结构。并围绕当前工作重点加强电力营销知识理念、供电所台区化规范化精细化管理、电力法律法规知识等内容的学习，顺利通过省公司营销知识调考。在工作中学习，在学习中工作，不断探索，努力胜任本职工作。
二、优化人力资源，强化科室职能，进一步规范营销管理
8月份到营销科工作以来，我作为一名科室管理者，一直积极思考怎样优化科室管理职能，寻找“人”与“事”的最佳结合点，提高科室集体工作效益。在新的岗位上，我非常注重与科室同事间的互相沟通，在沟通中了解熟悉每个同事，了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张有序，员工工作积极主动，基本做到了上下一心，各施其责，人尽其能。
为公司决策提供有效信息，是科室基本职能之一。针对这一职能，营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》，汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。
三、集思广益，理清营销管理工作思路
加强管理，降损增效，争取效益最大化，是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况，部署下半年的各项工作，营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上，根据公司的总体工作目标，营销科本着“不喊落实难，多想怎么办”的工作理念，确立了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效为工作目标的营销工作新思路。
下半年，营销科围绕这一新思路，从营销台区管理精细化管理入手，完成了三季度精细化考核工作。
电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为，提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度，8个供电营业所的151位农电工对609个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理，该季度台区线损率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24个百分点，售电均价(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题，在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型，由粗放化过渡到精细化，促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变，经营质效得到了有效提升。
以部门协作为基础，提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了“百日风暴”反窃电行动、配电台区“五治一查”活动，进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合，通力协作，解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题，提升了系统维护人员的业务素质，为09年投入营销系统打下了基础。
以“百问百查”知识竞赛活动为契机，从提升基层员工素质入手，在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动，在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围，展现出了一线营销员工的风采和水平。
一年来，本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导和抉择，离不开各位同事的大力支持和团结奋斗。在此我深表感谢。
营销述职报告范文第3篇
文章标题：电力市场营销部经理述职报告
过去的一年是我司体制改革取得重大突破的一年，在这一年里，我认真学习党的十六大会议精神，深入领会江泽民同志“三个代表”重要思想，在公司党政的正确领导下，以安全生产为基础，以经济效益为中心，以优质服务为突破口，努力工作，求实创新，与时俱进，主要做了以下工作：
一、加强政治学习，提高思想素质
作为公司的中层干部，在搞好本职工作的同时，严格按照江泽民同志关于“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，加强自身的政治学习，努力提高政治思想觉悟和道德情操，在思想上和行动上始终与党中央保持高度一致，处处以共产党员的标准严格要求自己，以身作责，充分发挥共产党员的先锋模范作用。吃苦在前，享乐在后，在工作中兢兢业业，努力完成上级交办的各项工作任务，为人谦虚谨慎，戒骄戒躁，团结同志，关心职工，无一切不良嗜好。
二、认真学习业务，提高工作能力
在过去的一年中，我的工作也发生了重大变化，在电力公司改制前后相继担任用电科科长和营销部主任。特别在担任营销部主任期间，由于体制改革初期，百废待兴，各项工作尚未步入正轨，加之本人缺乏基层工作经验，因此工作难度较大。为了尽快开展好各项工作，一方面，我深入基层，调查了解营销部各部门的工作情况，做到心中有数，另一方面，我充分发挥善于学习的优点，利用工作及业余时间，加强电力营销工作及各方面学习，特别重视对现代企业管理、电力营销理念、电力需求侧管理方面的学习研究，在较短的时间内，全面掌握了电力营销各项业务知识，摸清了营销部在经营、管理、安全生产、业扩等方面的实际情况及存在的问题，从而为搞好营销部的各项工作奠定了扎实的基础。
三、勤奋工作，努力创新
我司体制改革后，由发供配一体化电力企业转变为单纯的供电企业，由国营企业转变为股份制国有企业，公司资产所有权形式、经营方向、管理模式发生了变化，各种规章制度、业务流程要重新建立，各项工作需要磨合，职工的观念需要转变。
改制初期，各种规章制度处于新旧交替，有的不再执行，有的刚刚颁布，有的尚未出台，因此不能很好地贯彻落实各种规章制度，在此期间，营销部部分职工遵守作息时间的自觉性不高，工作不够勤奋，为了改变这一现状，我充分发挥共产党员的先锋模范作用，带头自觉遵守作息制度，勤奋工作，严格按照规章制度办事，为推动营销部各项工作在较短的时间内进入规范化、制度化管理起到了较好的表率作用。
我作为营销部的行政负责人，始终以企业兴衰为已任，勤奋工作，善于思考，勇于探索，以真诚、细腻的工作态度和工作作风对待每一件事，每一个职工，保证了供电所向营销部平稳过渡。由于改制初期，职工的观念还停留在原来的基础上，还不能适应新机制的要求，特别是改制对部分职工的个人利益有所触动，因此个别职工抵触情绪较大。为了转变他们的观念，我一是通过各种会议传达公司新的企业管理理念和对职工的要求，二是通过个别谈话的形式与职工交谈，取得他们对改制以及营销工作的理解，让职工们认识到改制的必然性，从而提高他们的工作积极性。
企业管理不仅要严格按照其固有的规律办事，更要创造性地开展工作，才能使我们的管理水平不断提高。针对我县供用电管理模式存在一定的问题的现状，我在广泛针求职工意见的基础上，提出了发扬集体主义精神，建立以集体责任管理为主的供用电管理模式，在公司的大力支持和本人的努力工作下，使这一管理模式得到了具体落实，提高了农电管理水平。
四、主要工作业绩
1、带领营销部全体职工全面完成营销部200*年各项经营生产工作任务。
全年完成全网供电量亿千瓦时，占计划亿千瓦时的，其中本县供电量亿千瓦时；
完成电费收入万元，占计划万元的；
电费回收率达100；
供电均价达元/KWH；
线损率达，比公司下达的计划指标下降个百分点。
2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理。按照市公司的要求，搞好营销部的建章建制工作，近半年以来，先后制定了《营销部各部门职责》(14个营业所、9个科室、班、厅)、《车辆管理办法》、《营销部考勤管理办法》、《营销部线路设备安全考核奖惩办法》、《营销部运行维护班职责和管理、考核办法》、《供电均价内部目标管理责任书》《大宗客户电费回收目标管理责任书》并配合公司计划营销部制订了《抄核收和电费回收管理制度》、《新装、增容、变更用电管理办法》、《20**年度大宗客户电费回收目标责任管理办法》等涉及营销工作的重要的规章制度，为规范化管理提供了制度保证。
3、根据公司要求，营销部对原供电所的机构进行了改革重组，
本着“人尽其才”的原则，以最大限度地发挥职工的主观能动性为目的，对供电所职工进行了重新组合，共组建营销部机关单位9个，供电营业所14个，运行维护班3个。顺利实现供电所向营销部平稳过渡，由于部门及人员配置合理，制度完善， 有利于发挥职工的工作积极性和责任心，从而大大地提高了工作效率。
4、“安全责任重于泰山”，我深知安全生产是营销部乃至整个公司各项工作的前提和保证，自我上任以来，狠抓安全管理，并成立了三级安全网络组织机构。通过安全月活动，组织安全宣传到镇乡，严格要求基层班组执行“三票两制”明确工作签发人、负责人、许可人，杜绝习惯性违章。制订了线路、设备的安全考核奖惩办法，对各营业所责任人和运行维护班进行逗硬考核。通过加强安全教育和制度建设，提高广大职工的安全意识；
加强安全宣传提高了用电客户的安全知识水平，在内部、外部大力开展安全自查、普查工作，积极消除安全隐患，全部更换了跌落保险和高压熔丝，更换了跌落保险近500余套，完成了消缺工程近20余个，对部分提灌站、专变提出了整改通知，确保了安全生产，到目前为止，无重大人身设备安全事故。
5、加大电费回收力度，确保电费回收率100。电费回收是供电企业生存发展的重中之重，而大宗用电客户的电费回收犹为重要。为此，我十分重视，通过营销部与大用户抄收班签订《大用户电费回收目标责任书》加强大用户抄收班的责任，并严格按照公司规定和供用电合同约定，加强对大用户的管理和服务，同时争取公司的大力支持，通过公司领导、相关部门负责人和营销部相关单位负责人交纳电费回收风险抵押金的办法，使公司上下一心，有力地保证了电费回收。
6、加强供用电管理，按照公司“巩固、完善、提高、创新”的总体目标要求，配合公司相关部门做好20**年的公变、台区、线路目标责任管理测算工作，在测算中坚持“实事求是”的原则，对以往测算工作中存在的问题进行了纠正，由于组织得力，本次目标责任管理测算准确，为投标的职工提供了真实可信的测算资料。在招标工作中，特别是推广了以集体管理的模式，发扬集体主义精神，发挥集体的力量，通过自愿的原则，各供电营业所均实行了整所集体承包管理，发挥集体的作用，逐步改变“以包代管”，为我们以后加强农电管理，提高农电管理水平与市公司其他兄弟靠拢，探索了一条新路。基本实现了公司提出的“企业增效、个人增收”的既定目标。共计有16个公变台区和69条线路实行供电均价目标责任管理，承包人员106人。招标完成后，营销部临时抽调各部门人员22人5台车辆，深入到各供电营业所对各线路台区盘存移交工作进行指导、监督。并对各营业所的线路设备情况及安全隐患进行清理，同时对库房进行了清理，建立材料帐，规定了领用登记制度。规范了营业所的费用开支程序及报帐、核算、审批制度。为今后的农电管理工作提供了基础数据。现各供电营业所的工作已步入正轨。
7、狠抓优质服务，以服务创效益。严格执行公司[20**]9号文件真正实现“一口对外”。不断加强职工服务意识，提高窗口职工的自身素质，按照市公司颁布的《职工文明行为规范》要求，建立“以客户为中心”的经营理念，为广大客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。从而达到增供扩销的目的。
优质服务不仅体现在为用户提供优质服务，而且包括对内部各部门提供优质服务。因此，我在抓优质服务工作时，一方面加强营销部各机关职能科室为各供电营业所以及其他相关部门内部服务意识，加强内部协调，提高工作效率，避免因机构改革而造成内部管理混乱，从而影响公司正常的管理秩序；
另一方面，努力提高对客户的优质服务水平，加强窗口建设，不断完善窗口硬件建设，通过规范用语，规范业务流程，加强各基层单位文书管理，建立健全各种记录，从根本上提高各服务窗口的服务质量，特别是在对营销部供电营业厅的改造中，密切配合公司有关部门，搞好供电营业厅办公场地的改造工作，按照市公司的统一标准，建立标准化营业厅，提高了供电营业厅的社会形象。
五、廉洁奉公，洁身自好
坚决响应党中央反腐倡廉的号召，认真学习法律、法规，在工作中以身作责，绝不以权谋私，自觉遵守公司的各种规定，主动抵制各种腐败行为的侵蚀，特别是在财务审批时，认真审查，严格按公司财务制度办事，有效地杜绝了在报账时发生违反规定的行为。
六、工作中存在的不足
1、由于本人基层工作经验尚不丰富，加之性格的关系，亲和力不够，在工作中，只注重制度化、规范化管理，对人性化管理做得不够好。
2、工作中吃苦耐劳精神体现不够。
3、深入基层调查研究的工作还做得不细，在对各基层单位的生产工作情况调查研究的同时还应加强对其他情况例如对职工生活、思想观念、外部环境等方面的调查研究。
营销述职报告范文第4篇
营销部范靖雯
2020年根据公司安排，本人在营销部任部门副经理一职，协助部门经理分管存量维系及客户价值运营工作，现将本年度工作述职如下：
一、今年本人能够认真学习新时代中国特色社会主义思想和党的精神，学习领会和四中、五中全会精神，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。在遵守企规企纪方面，能够认真遵守员工内外部交往十二条纪律，能够时刻严格要求自己，杜绝“四风”问题，进一步改进作风，提高工作能力，加强与各责任单元的沟通，切实解决实际问题。
二、聚焦5G发展，依托大数据赋能，快速推进5G用户规模占比。通过名单制渠道专项赋能、金融分期政策牵引等措施，加强5G用户合约化、融合化，不断推进5G发展上量。截至2020年12月31日，5G共发展12.1万户，完成率112.6%，全省排名第1，其中：新发展5G用户9097户，完成率65.7%，5G套餐迁转4.28万户，完成率116.3%；
5G升级包7.1万户，完成率119.1%。
三、落实用户全生命周期管理流程，围绕“提价值、提能力、控流失、控降套”的用户保有日常动作，利用5G畅越、2I用户提值、泛融合捆绑的价值提升手段，通过大流量APP及企业微信等线上化维系引导，开展全量客户价值经营工作。截至2020年11月，全市全业务收入保有率92.9%，全省排名第3；
全业务用户保有率87.2%，全省排名第1；
其中高价用户收入保有率97.1%，全省排名第1；
高价用户保有率91.4%，全省排名第2。全力承接客户感知提升项目，针对公众产品及计收费场景，快速响应，实时跟进，截至12月31日，公众渠道触点及业务产品整体测评提升率超50%（达标）。
四、存在问题：
1、存量5G用户迁转规模上量，但价值提升不足，5G套餐迁转户均增收低于全省平均值；
2、线上化营销维系能力不足，用户维系仍主要依托传统外呼方式触达，缺少权益抓手与有效的线上化接触手段。
营销述职报告范文第5篇
市局考核组、同志们：
根据上级要求和统一安排，全市系统各单位的班干部子成员要向市局考核组和单位全体干部职工进行述职述廉,接受公开监督。下面，我代表##市局（营销部）党组及我个人，就述职述廉情况向市局考核组及全
体干部职工报告如下：
报告分履行工作职责情况、履行廉洁自律情况、存在问题及努力方向三个方面。
一、履行工作职责情况
2006年是“十一五”计划开局之年。##市局（营销部）2006年的工作，在市局党组的正确领导及全体干部职工的共同努力下，以科学发展观和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届五中、六中会议精神，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，清晰把握行业改革发展走向，全面提升##烟草综合实力，经济效益在高基数下实现稳步增长，专卖及内部管理规范有序，文明创建工作稳步推进。作为党组，作为党组书记、局长、经理，在全面推进##烟草改革与发展事业中，积极履行了应尽的职责，较好地发挥了应有的作用，迈出了坚实、稳健的步伐。
（一）营销网建工作
1、经济运行质量和效益在高基数下再创历史新高
2006年，我局（营销部）共销售卷烟19360大箱，完成年度辖区销量任务18100箱的106.96，较上年同比18062大箱增加1298大箱，增长7.19。实现销售收入1.96亿元，同比增长17.8，实现毛利总额4018万元，同比3303万元增长715万元，增幅为21.6，超额完成全年目标任务。综合毛利率达到20.52，同比增长0.65个百分点。费用使用方面厉行节约原则，费用总额控制在预算范围之内。数据分析说明我们的卷烟营销工作进一步精细化，品牌结构效益正逐步凸现，经济运行质量和效益有了实质性的提高，实现了全年高开稳走的目标。
2、网络建设呈现整体推进、着力提升的良好态势
卷烟销售网络建设是商业企业的基础工程、生命工程。2006年，我们把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，狠抓网络规范，提高网络营销能力，充分发挥网络服务功能。
一是把“规范经营”作为营销工作的第一要务，将规范视为企业立足之本，认真贯彻落实##局、省市局关于规范经营方面的精神和规定，在思想上高度重视，在经营中深入落实，切实规范卷烟经营行为，以规范创效益。
二是合理发展客户，稳步拓展客户资源。##现有发证客户数1985户，全面完成了1830户的发证任务，其中在网1728户，卷烟指定代送户9户，被指定代送户148户。我们按照标准和要求，对客户进行了业态分类管理，货源实行阳光分配。
三是提高合理定量水平。科学定量是有序供货、掌控市场的必要手段，我们一是做到“三个结合”：月供货总量与单品牌限量相结合，实际销售能力与发展潜力相结合，客户定量告知与严格修改审批相结合。二是加强合理定量的研究，努力使最有效的货源投向最需要的客户。三是严格审批、接受监督，每月都组织召开合理定量专题会议，邀请纪监、专卖、配送、协会及其分管局领导参加，逐户讲解情况、讨论确定，及时沟通，实行“阳光定量”。
四是不断增强客户服务职能，寓服务于网建工作之中。我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好客户关系管理，把服务顾客的意识放在首位，着力提高客户的满意度，夯实网建基础。我们通过设立客户服务热线，架起了与客户沟通的“连心桥”。我们在送货车组中开展文明车组竞赛活动，比效率、比效果、比服务态度。我们创新客户经理管理，加强与零售户的感情联系，指导客户经营，提供差异化、个性化服务。
我们实行卷烟明码标价，引导客户共同致富，经营户经销卷烟的平均毛利率由原来的不足5提高到10，明显提高经营获利能力，加快了他们致富奔小康的步伐。我们开展客户关怀，向客户倾注人间亲情，制定了客户慰问拜访和特供烟等制度，客户生日送上电话和短信祝福，婚丧喜庆协会前往祝贺、吊唁，人性化的亲情服务得到了客户、当地群众和党委、政府的一致肯定。
（二）专卖管理工作
1、专卖管理“辣手治乱”高压态势推进打私打假工作新突破
2006年，我们打私打假工作找准结合点、形成合力，整合职能，创新了工作模式，保持高压的打假态势，找准结合点，与地方有关职能部门形成合力。采取集中整治与分片管理相结合的办法，对假冒烟、走私烟、非法流入烟进行了重点打击。根据线报在公安部门的配合下查处了“12.26”、“4.26”、“10.28”三起无证运输卷烟案；
端掉“7.18”、“8.04”、“9.16”、“9.18”四个销假窝点，其中“8.04
”案件属于网络贩假案，现场查获假冒卷烟120余件，其下线涉案人员多达30余人，涉案金额120余万元，涉案主犯卢某已被判刑，极大地震慑了制售假冒卷烟的违法犯罪份子。另外，我们还在##电视台开辟了烟草违规案件曝光台，对严重违反《烟草专卖法》的经营户在电视台公开曝光，下发整改通知书11户，列出139户的取缔名单，其烟
草证不予年审。在强有力的执法打击下，卷烟市场秩序有了明显的好转，市场净化率得到进一步提升。
2、建立内部专卖管理检查监督长效机制
为贯彻落实内部专卖管理监督工作精神，切实规范企业经营行为。我局结合##实际，建立了加强内部专卖管理监督长效机制。
一是加大宣传和社会监督力度。加强内部监督管理的宣传工作，增强广大干部职工对此项工作重要性的认识；
完善投诉制度，形成上下结合、内外结合监督机制。
二是坚持定期考核和日常检查相结合的方式，对企业内部生产、经营行为、管理行为实行每月和不定期地进行自查，采取查阅有关文件和工作记录，逐笔清理、核实，发现问题及时制止或边整边改，促进内部专卖管理监督工作的制度化、规范化、日常化。
三是进一步做好痕迹化管理。每月进行内部专卖管理监督检查后及时进行通报，按要求将生产经营所涉及的业务数据等相关资料、文件存档备查，确保内管工作相应的资料齐全、装订规范。
（三）企业内部管理工作
1.引入ISO9000国际标准化管理模式，构建规范化企业管理体系。今年，我们将规范化管理列入企业内部管理工作重点，一方面，引入国际标准化管理模式，实施质量·职业健康安全一体化管理。另一方面，全面启动了办公自动化，严格按照管理规范流转公文，实现了“无纸化”办公。同时，根据企业发展的实际，健全完善了各项内控制度，全面构建依法治企的管理体系。2006年7月，我局顺利通过了省贯标认证中心的审核认证，企业管理达到了标准化、现代化的水平。
2、进一步规范了财务管理。我们坚持科学理财，强化管理意识：一是规范了资金管理，经常性对送货车辆资金实物抽查盘底，逐日收取销售日报及资金回笼单；
对专卖规费、罚没款分季度盘底，一一核对，严格罚缴分离。二是规范了费用管理。年初由财务对费用分项目分解，列出计划，并坚持经济开支程序和费用公开透明，按减控计划从严掌握，从严管理，确保了全年费用不突破预算这一目标的顺利实现。三是规范了会计基础工作，进一步细化了会计核算工作，为领导提供了最直观的量本利数据。四是继续推行“41”费用管理方式，严把资金关口，有效地保证了企业各项工作的顺利开展。
3、安全工作警钟长鸣。我们坚决贯彻“安全第一、预防为主”“谁主管、谁负责”的方针，实行“全员、全方位、全过程”的安全管理体制。一是继续实行安全责任承包制，层层签订了安全责任状。二是认真开展安全生产教育。组织员工认真学习安全知识和开展消防实战演习，进行了安全知识测试；
结合市局组织的消防比武活动，组织消防培训演练活动，在参加市局比武活动获得好评。另外，我们还在全员中进行了安全防范教育和岗位自查活动，有效提高了员工遵守安全规章的自觉性，增强了全员安全意识，全局上下形成了一种“人人讲安全、处处讲安全、事事讲安全”的好风尚。2006年还投入整改资金6万余元，对重点部位的安全设施进行了全面改造，对安全隐患进行了彻底整改。这一系列措施的落实到位，确保了企业全方位，全过程的安全，为我们搞好经营工作提供了强有力的保障。2006年全年实现无大小安全事故，安保工作得到了市局的充分肯定。
（四）精神文明建设工作
我们在年初明确了争创##省文明建设标兵单位的奋斗目标，并结合企业实际开展了生动活泼的精神文明创建活动。
1.建立了“三个机制”。一是建立了全员共创的管理机制。成立了文明创建专门的领导班子，形成了全员共创文明的工作格局。二是建立了严格的考核机制。我们将文明创建工作摆在突出位置，列入了每年年度总目标，与经济工作、安全工作同部署、同检查、同考核，制定了一整套严密的文明创建考核细则，量化指标、层层分解、逐级落实、责任到人，确保了双文明目标考核的科学性与可操作性。三是建立了多层次的监督机制，确保文明创建的各项工作落到实处。
2.创建学习型企业，提高全员政治理论和业务素质。我们把创建“学习型”企业，提高队伍素质作为企业文明创建的一项重要内容，贯穿始终，长抓不懈，做到学习有规划、有督促、有考核。一是坚持“凭实绩用干部，以发展论是非”，加强对中层干部的培养教育，做到人尽其才，才尽其用，进一步增强了干部职工的主人翁意识、忧患意识和危机感、紧迫感、责任心，激发员工学习热情。二是制订了局年度学习教育计划，狠抓落实。三是运用多种形式的学教活动，寓教于乐，积极鼓励员工自学深造，为自学成才者广开绿灯。
3、争先创优，凝聚活力树形象。
围绕“内做文明员工”，我们积极开展了以“讲学习，比自觉刻苦精神，看谁理论实际结合紧；
讲政治，比党性原则理想信念，看谁政治思想觉悟高；
讲正气，比廉洁自律敢于碰硬，看谁批评与自我批评精神强；
讲奉献，比服务态度工作业绩，看谁求真务实作风好”为主要内容的“四讲四比四看”活动、以“首问责任制、主办负责制”等为主要内容的精神文明创建活动等，提高了全员的积极性和工作热情。同时，我们还开展了一系列的有益员工身心健康的活动，如：在##烟草系统组建20年庆祝汇报表演会上，我局选送的表演节目赢得了市局领导的好评，并荣获组织奖。我局排练的小品《人情》参加了“太子奶”##市2006年大型联欢晚会，并荣获优秀奖；
组织参加了##市局乒乓球、象棋、桌球、羽毛球等比赛活动；
组织参加了##市“重庆纯爽啤酒杯”登山比赛活动。
围绕“外树烟草形象”，我们坚持以服务、诚信为宗旨，认真组织抓好了企业“双联”、建整扶贫和社会捐赠等服务地方、回报社会的工作。2006年，我们先后向扶贫村捐款捐物约5.3万余元，为社会尽了我们企业和员工的一份心，出了一份力。扶持##乡##村的贫困学生钟##同学的活动在社会引起强烈反响，《东方烟草报》、《中国烟草在线》等媒体竞相报道，##市委书记###专门批示《##晚报》进行了专题报道，树立了##烟草良好的外部形象。
此外，我们2006年的计生、工青妇、老协等工作规范有序、稳步推进，成效良好。
二、履行廉政建设情况
（一）加强廉政建设，保护员工健康成长
为了增强全员的廉政意识，我们认真落实党风廉政责任制，大力开展党风廉政建设教育，增强干部职工的反腐拒变能力和廉洁从业意识。坚持每月学党课，每季度集中学。年初局党组又推出“家庭促廉”“读书思廉”活动，将廉洁自律内容延伸到家庭，由纪检室定期向干部及家庭推荐廉政文章，赠送廉政教育读本100余册，采取读书会、主题征文、开设“廉政之窗”、发送廉政短信息等形式，进行廉政教育。同时举办了“廉政课堂”，请市纪委、市检察院的领导讲课，做到警钟长鸣，由于反腐倡廉态度坚决，措施有力，活动有效，干部职工廉政意识明显增强，没有发现任何违法乱纪现象。在单位经济活动中，我们相当注重公开、透明原则，实行比价采购，充分发挥经济评审的作用，2006年共评审经济活动94笔，评审申报金额80.4万元，核减金额14.5万元。
（二）加强学习，进一步筑牢拒腐防变的思想防线
作为一名党员领导干部，我始终坚持把廉政建设作为提高自身修养、保持共产党员先进性的重要环节，始终把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，重点学习了中纪委四次全会精神及《中国共产党员领导干部廉洁从政准则（试行）》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等，认真学习先进典型事迹。通过经常性的学习，加强了自身的党性修养，坚定了理想信念，巩固了正确的权利观、地位观、利益观，使自己进一步认识到新形势下加强廉政建设的重要性、必要性，增强了在新形势下拒腐防变的免疫力，为履行党风廉政建设职责，奠定了良好的基础。
（三）加强作风建设，坚持民主集中制，认真落实党风廉政建设责任制
作为班长，我坚持民主集中制，坚持正确处理个人与集体、民主与集中、少数与多数、下级与上级的关系，切实提高集体领导水平。坚持统揽全局，发挥班子整体功能，团结协调，扬长避短，优势互补，形成班子合力。认真开好民主生活会，虚心接受同志们的意见和建议，多方听取意见，发扬民主，带头开展批评和自我批评，促进了班子团结协调。同时，切实担负起党风廉政建设第一责任人的责任。一是加强领导，并提出要从“思想认识、责任分工、监督检查、责任追究”四个方面着手，充分发挥领导小组作用。二是将党风廉政建设工作纳入全年工作总体规划，任务分解到每个领导班子成员和科室，统一部署，统一检查考核，自己带头，齐抓共管，促进党风廉政建设工作的落实。三是做实了“四抓”即：抓思想认识，不断强化党风廉政建设责任制的意识；
抓责任分工，不断明确各单位党风廉政责任制的职责；
抓监督检查，不断加大落实党风廉政建设责任制的力度；
抓责任追究，不断坚持“谁出错谁负责”的原则。
（四）自觉遵守廉洁自律各项规定，做全局廉政建设的示范和表率
为切实搞好廉政建设责任制工作，我站在讲政治、讲大局的高度，充分认识廉政建设责任制及反腐败斗争的重要性，始终把廉政建设责任制工作当作大事、要事来抓，做到早研究、早部署。对廉政建设经常讲、多次讲、反复讲，教育干部要从身边人、身边事中廉洁自律；
同时，还定期组织检查、指导、督促主管各部门廉政建设的工作部署和落实情况，听取工作进展情况汇报，了解目标落实情况，查漏补缺，采取措施，加大工作力度，促进廉政建设顺利开展。
群雁还须头雁领，打铁不怕自身硬。局党组一班人深刻认识到律人先律己，一是坚持做到“四管四不”，即管住位子，不；
管住口子，不用公款吃喝玩乐；
管住“袋子”，不取不义之财；
管住车子，不因私事占公家便宜。二是非公不动用小车。三是党组成员跟车送货、稽查、访销，深入一线之风盛行。我经常和员工一起在食堂吃饭，还坚持做到拒请吃拒请玩。四是创新廉政建设举措，倡导夫妻共做廉洁题，使干部家属充分认识到家风正则官风正，把好家门，树好家风，管住自己，当好宣传员，关心配偶，当好监督员，真正做到了把好家庭“拒收关”、“预防关”、“亲情关”，这一举措得到了上级部门的充分肯定。2006年局机关工程，不少包工头纷纷登门送钱送礼想承包工程，均被我与妻子拒绝，硬是通过公开招标，使工程款降到最低点。2006年度拒收礼金礼品11000余元。
由于反腐倡廉态度坚决，措施有力，活动有效，干部职工廉政意识明显增强，没有发现任何违法乱纪现象，纪检监察工作连年被##市纪委评为先进单位，而且是上管单位中唯一的一家，我还被##市委、市政府评为优秀领导干部并荣记二等功。
三、存在的不足及努力方向
回顾一年来的工作，成绩是主流，但审视分析，2006年在履行工作职责、履行廉政建设方面还存在以下方面的不足：
一是网络建设与##局和省、市局的要求以及和先进单位相比还有一定的差距，网络功能和网络资源还有待于进一步提升和优化；
二是专卖管理和客户关系管理还有待于进一步创新和深化。
三是企业政治思想工作还有待于进一步加强，我们有的同志还存在在成绩面前沾沾自喜的现象，继续奋进的精神和创新意识还有待于进一步提高。
四是个人在学习方面还要进一步加强，廉政建设工作创新水平还要更一步提高。
欲穷千里目，更上一层楼，针对存在的不足，确定在2007年中努力的方向：
一是要紧紧抓住发展这一要务，坚持以党的十六届六中会议精神为指针，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，思想再解放，观念再更新，力量再凝聚，进一步开拓新思路，开创新局面，实现新突破，建一流队伍、树一流形象、创一流效益。
二是要进一步精细营销，深化网络建设，提升和优化网络功能和网络资源，各项工作都要切实达到##局和省、市局的要求，全面提高网建水平。
三是要进一步强化打私打假高压态势，做实做细内部专卖管理检查监督，创新和深化客户关系管理。
四是要进一步做好企业政治思想工作，进一步弘扬奋进、奉献、协作、创新四个意识，当好班长，带好队伍。
五是要进一步加强学习，进一步加强学习的系统性与深入性，更一步提高廉政建设工作实效与创新水平。
以上是我的述职述廉情况，如有不当之处，请市局考核组与全体干部职工批评指正。
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