护士长管理培训班汇报范文第1篇关键词:护理系统;管理效能;作用分析;应用方法一、护理管理系统联合移动终端APP的应用作用分析(一)管理流程更高效在联合了移动终端APP之后，护理管理系统可根据医院运营的下面是小编为大家整理的护士长管理培训班汇报【五篇】（全文完整）,供大家参考。
护士长管理培训班汇报范文第1篇
关键词:护理系统;管理效能;作用分析;应用方法
一、护理管理系统联合移动终端APP的应用作用分析
(一)管理流程更高效在联合了移动终端APP之后，护理管理系统可根据医院运营的现实需要在APP上显示相应的质量控制内容，并将质量控制结果直接上传到护理管理系统中，系统会统计医院护理管理的各类数据，依据此类数据对护理管理质量进行综合评定，进而得到更严谨、更精确的数据统计分析模型，从而可依据此模型进一步制定解决护理管理过程中问题的方式方法。从系统运行时间角度分析，质控耗时明显缩短，同时，可更为细致地落实医院护理质量检查工作，提升了医院护理管理质量。另外，由于管理人员可APP中随时查看相应的质控数据，进而可对此类数据及时进行存档，减少了查找纸质文档的工作压力，并可对遗失的数据及时进行补全，既方便又准确，也可在一定程度上提升护理管理人员和临床护理人员之间的沟通效能。
(二)管理过程更人性化在联合了移动终端APP之后，医院护理管理系统可整合护理管理过程中的各类工作，将护理继续教育培训、护士人员排班倒班、护理人员档案存储工作集成于统一的管理平台中，进而可促使护理管理人员可依据医院护理人员的实际情况，设置更具针对性的继续教育内容和相应的培训计划，突出护理管理的统一性和人性化特点。在排班工作方面，移动端APP可及时推送排班信息，及时统计排班需求，及时提交排班需求，进而细化排班过程，同时也使排班过程更人性化，更符合实际的护理需求，进而更合理地调节护理人力资源。从此角度分析，在联合了移动终端APP后，医院护理管理过程更细致了、更具体了、更完整了，可有效节省工作时间，减少了护理人员因休假而错过关键内容培训学习活动的情况，同时可在一定程度上增加医院护理人员陪伴家人的时间，消除忽视的职业倦怠感，从而使医院管理过程更人性化。
(三)管理资源利用更合理管理资源也可叫做管理经验、管理问题记录，此类资源对提升医院护理管理效率非常重要。在联合了移动终端APP后，APP可及时推动相关消息，此类消息的真实性和时效性较好，进而可确保医院护理人员可在第一时间查看到此类较为关键地信息。此类信息的内容一般为医院护理数据存储、工作交接等方面的问题和处置消息，进而促使护理人员可在日常工作中引以为戒，提升工作质量，增强意识。“无纸化办公”是医院护理管理信息化的重要体现，一方面可减少纸张消耗，降低护理工作的成本，另一方面可简单化相应的表格填写、数据复查过程，避免护理人员在工作中出现情绪化的问题，增加了护理人员直接护理的时间。从此角度分析，移动端APP的应用也可提升医院患者的满意度，进而为医院护理管理工作提供有效反馈，可促使医院管理资源利用更合理，更科学，也更准确。
二、护理管理系统联合移动端APP的应用方法分析
(一)档案管理方法分析在应用移动端APP时，护理人员可直接在手机上下载医院护理管理移动端APP，也可登陆系统的网页版，直接在系统中填写个人档案信息。此类信息一般包括护理人员科室信息、职称信息、职务范围、获奖情况、科研报告、离职状态等。护士可依据自身的实际情况，及时修改、增添系统中的个人档案信息，同时，护理管理部的护士长、科护士长、护理管理部审核人员可对此类信息及时进行审核与归档。另外，护理部可利用网页端系统，在电脑上直接导出具体科室护理人员的信息汇总表格文件，进而更系统地管理护理人员的档案信息，同时，管理人员可将国家护理质量数据与医院护理数据进行对比，在对比中进一步明确医院护理质量数据的准确性。
(二)通知公告方法分析医院护理管理系统是医院内部系统，在网络通信上具有一定的限制性，不可与外界系统进行链接，这是保护医院信息安全的重要举措，但同时也为医院护理管理信息化制造了一定的困难。在联合了移动终端APP后，护理部管理人员可依据具体的消息发送要求，将消息内容与具体科室、具体护理人员对应起来，将消息更具针对性地推送到相应护理人员的手机APP中。护理人员在接收到相应的推送消息后，可直接查看个性化的信息内容，并下载相应的附件。在信息化技术的支持下，医院护理人员可在不连接外部网络的情况下，接收到安全信息，查看相应的通知公告，不用看黑板报，不用等通知，从而可更直接、更及时地查看公告的消息内容。
(三)质量管理方法分析移动端APP的应用并不会对医院护理质量管理体系产生影响，护理部、科护士长、护士长的具体工作职责并不会发生变化，但行使职责、记录、分析、汇总查房信息的手段会发生较为明显的变化。质检小组成员在查房时，可直接在APP上填写相应的表单内容，此类表达内容具有内容上的扩展性，题目一般下设“是”“否”“不适用”三个选项，在质检小组成员选择了相应的选项后，系统会自动弹出后续的问题，无论是内容显示还是拍照留存，系统表达均有所提示，进而在突出质检工作引导性的同时，也规范了质检工作的流程。同时，移动端APP可依据质检工作小组成员填写表单的实际情况，生成相应的汇总报告，在报告中可较为清晰地展示护理人员的职责落实情况，从而为医院护理管理人员明确不良事件责任提供了更有力的证据，并可在一定程度上排查护理工作中的各类安全隐患。
(四)学习培训方法分析在新经济发展形式下，社会大众对就医体验的要求更高，这就要求医院护理人员应该具有更高的专业素养以及更强的专业技能水平，继续教育是提升医院护理人员职业素质和专业技能的重要方法。在护理管理系统联合移动端APP后，医院护理部可将部分线下培训的内容转移到线上培训过程中，为不同科室的护理人员推送不同的培训消息，要求护理人员结合自身的实际情况选择安排合适的时间参加继续教育培训活动，进而在培训时间上体现一定的灵活性。从培训流程方面考虑，在应用APP之后，医院护理人员可随时随地进行培训打卡，利用碎片化的时间学习护理内容，从此角度分析，移动APP形式的线上教育也更符合新时期社会大众接收新信息的习惯。另外，为了提升线上培训的效果，护理管理人员应在系统中加入对应的动态答题系统，要求护理人员在学习相应的培训内容后，应通过相应的考试方可继续从事护理工作，将继续教育培训工作与参训护理人员的个人利益挂钩，进而提升学习培训工作的整体质量。
(五)护理文件管理方法分析医院日常护理工作会产生较多的护理文件，此类文件对预测病人病情进展、完善护理管理办法具有较为重要的作用，同时，由于此类文件具有一定的私密性，也深刻关系着患者的个人信息安全。在应用APP时，护理部可将此类护理文件直接上传到护理管理系统中，并依据文件的保密级别设计护理文件的访问权限，护理部文件一般保密性较低，管理人员可在APP中将此类文件设置成公共文件，进而为全员护士查看文件提供便利;病区护理管理人员也可将病区特有的文件上传到相应的系统文件管理区，并将文件设定为仅本科室人员可查看的权限。从文件修订的角度考察，护理管理人员可利用移动端APP或者电脑护理管理系统直接上传修订后的文件，可复制，可替换，可选择保留旧文件，可也书写相应修订报告，进而减少过期文件的资源占用比重，降低存储空间的浪费。
(六)护士排班方法分析现阶段，在护理管理系统联合移动终端APP后，可为医院护士提供护士助手APP，此APP会结合系统中的各类数据信息，综合制定医院护士的排版方案，在科室班次时间、护士公休天数方面做到精准、精确。从护士管理人员的角度分析，护士管理人员可利用护士助手APP直接选择不同的护士，之后依据护士人员的工作情况，护理部管理人员可在下拉菜单中直接选定此名护士还可以排班的日期，在确定具体的排班日期后，此名护士可同步收到相应的排班信息，进而可使护士明确具体的排班日期，并可依据自身的实际情况调整护理工作的具体内容。护士助手APP可自动汇总不同护士的周护理时间，对满足护理时间要求的护士安排休息，对不满足护理时间要求的护士进行排班，并在护理工作开始的前一天，通过APP内推上班公告，提醒护士注意下一天的护理工作，按时上班。护理人员如果有换班的要求，可在护理助手APP中直接提交换班日期，在护理部管理人员同意后，日期会自动更改，期间并不涉及公章、填写文件等手续，方便快捷。
护士长管理培训班汇报范文第2篇
关键词：护士层级管理连续排班
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2012）12-0157-02
优质的护士层级管理应确保全员参与，院长及护理副院长可统筹监管，令护士分批参与护理部开展的层级管理与连续排班相关工作培训。护士人员应明确工作理念、层级管理模式利弊性以及护理专科的良好发展前景，进而提升自觉参与工作意识。护士长应定期组织开会讨论，本着自愿原则，在医院范围内选择标杆科室做好层级管理的试点运行，并实践APN模式连续排班管理。可依据科室护士总体状况，本着自愿报名方式优选护理组长以及替值组长。对于具有专科护师的医院科室，学科带头人应抓好业务管理，完善护士长、护理组长、责任护士的职责定位，做好工作流程的科学引导与规范管理。
1护士层级管理及连续排班科学实践策略
1.1护士连续排班科学策略。医院各科室应依据工作人员状况、护理工作内容，科学推行连续排班管理制度，可设置三班管理体制，即日班、小夜班以及大夜班连续排班模式。医院各科室应做好连续排班管理体制可行性研究分析，广泛征求员工意见并明确制定各个班次的轮换值班时间，应秉承人人参与的原则。而后可组织召开科室会议，针对护理工作人员应做好思想动员与教育培训，令其由思想意识上主动接受连续排班管理模式，而非被动执行。护理部门应深入探究连续排班模式，做好反思沟通，并组建推动管理小组，履行护士长统筹负责，护理人员全面分工的管理体制，并编制连续排班工作计划，优化方案设计，制定各个班次工作职责以及护理组长、责任护士以及助理护士有效均衡的连续值班搭配方式，实现人力资源的最大化合理应用与有效调配。各个科室具备护士人员总量固定，中午以及夜班时间的护士人员倘若提升，则会令白班人员下降。为此应做好护理人员的有效调配，将各个班次总体工作量做均衡分配，并实现饱和。可在扩充夜班及中午班人员的基础上将一些白
班工作转移至夜班开展，并可适度降低白班护理服务工作。对于没有严格时间界定的工作，例如会阴消毒、无菌盘替换、管道护理等工作，可适当将其移至夜班进行。还可将输液卡相关打印汇总工作、次日输液整理摆放、治疗单、标签粘贴等工作向当天夜班有效转移，做到白班及夜班工作的均衡适中，进而利用更多的白班时间做好治疗、查房管理以及健康疏导教育工作。连续性排班还应做好人力资源的优质搭配，尤其在夜班时段应做到新老搭配，资历搭配，令资深、经验丰富的老护士带领新护士，全面激发其工作热情，降低夜班护理工作压力，并为其提供向老护士学习借鉴的广泛机遇，提升护理工作水平。
1.2护士层级管理应明确责任定位。医院护士层级管理应履行护士长、护理组长、高级责任护士及初级责任护士工作，以及实施专科护士、护士以及助理护士的层级管理模式。护士长责任定位，应做到对人员进行合理分配，科学实施对护理组长整体工作服务质量的全面监督，并统筹协调，提升护士人员整体工作服务积极性。还应完善专业发展，做好病历书写记录工作。面向护理组长，护士长应实施良好定位管理，明确编制岗位责任体制，做好考核指标管理，并定期对护理组长进行工作业绩考核。护理组长岗位责任定位，应全面负责组内安排管理工作，优化护理质量，对下级护士应实施有效引导，并做好责任护士全面考评管理。助理护士则应基于责任护士的科学引导优质完成临床护理工作任务。对于助理护士为患者提供的生活照顾服务应做好水平、责任考评管理。
1.3护士层级管理实践模式。护士层级管理及连续排班实践中，护士长应依据护理部与医院科室内相关工作计划编制本病区服务管理计划，并做好实施状况核查、评价、总结、监督。应秉承合理、优质、人性化、科学的原则，基于弹性模式做好连续排班管理。同时应参照行业规范编制工作流程与具体指引策略。应全面了解病区开展护理工作服务状况，并做好复杂技术、各项创新护理业务的参与与科学指导。护士长还应积极参与科室主任查房工作，对于个各类大型手术、复杂或新开展医疗手术，应做好充足的前期准备，参与疑难与死亡病例的研讨分析会议。为提升业务技能，护士长应定期组织病区开展丰富业务理论学习、实践技术考验，全面落实科室各层级护理人员的优质服务、规范业务技能培训，并编制良好的继续教育管理计划，为护理人员做好职业规划，完善护理考核管理。可引入五常法，完善病人、探视以及陪护人员的综合管理，明确护理人员的核心需求、思想意识、服务工作状况，进而全面提升凝聚力。护理组长应基于护士长或专科护师的科学引导开展日常管理服务工作。应依据工作状况需求，担负各班次服务工作，并服从护士长管理统筹，还可在需要时对护理组排班工作全面负责。对病区安全应强化管理，有效预防感染事件，还应做好小组业务技能培训及管理考核，监督助理护士以及卫生员的实践工作，并做好公正评价，年度临床完成的夜间值班工作则应高于十二次，并应做好工作信息资料的汇总收集，协助护士长完成护理报表的科学填写。
在病区管理工作中，责任护士应保证区域环境的安静、良好、健康、整洁，并为病人系统编制安全防护管理措施。其在临床值夜班的总体次数应在每年高于八十次。并应履行培训计划，积极参与继续教育以及医院组织的在职教育培训。另外，助理护士应听从注册护士科学引导，依据分级护理工作要求，辅助注册护士做好基础护理管理工作以及低技术性、非专业性护理。其不应从事侵入性、需要无菌操作以及创伤护理的专业操作，也不能独自进行重病患者的日常护理。
2结语
总之，做好护士层级管理及连续排班服务管控尤为重要，我们只有基于医院运行服务状况，制定科学有效的实践策略，优化管理模式，方能提升工作水平，创设优质的护理工作环境，并促进医院实现又好又快的全面发展。
参考文献
护士长管理培训班汇报范文第3篇
岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使icu的护理工作得以正常运行。这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：
一、完善病房设施，加强病房管理
icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，6台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于医护人员，医。学教育网使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：icu贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了icu的日常工作。
二、建立、健全、落实各项规章制度
icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且icu护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的护理工作正常运转，本年度在原有XX年icu护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使icu秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。
三、提高护理人员业务素质，加强自身建设
由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护理人员的素质如何，将直接关系到icu的工作效率。这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照XX年icu护士培训计划>进行培训并考核，XX年度先后输送两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育，一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多数护士成为icu熟练人才。
护士长管理培训班汇报范文第4篇
近年，我院护理工作以“创建三级精神病专科医院”为契机，以《**省实施〈护理事业发展规划纲要（2005-2010年）〉方案》为主线，以《**省医院护理工作管理规范》、《**省临床护理技术规范》、《**省临床护理文书规范》为蓝本，护理任务的。
一、，健全组织，规范管理，护理团队核心力。
1、**省卫生厅颁发的《关于**省护理事业发展规划中期评估工作的通知》精神,我院对照通知要求,成立了以院长挂帅、主管副院长、护理部、医务科、人事科、总务科等科室人组成的护理工作中期评估。制定实施方案，组织全院护理人员学习《护士条例》、《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》等制度和章程。我院对照《护理中期评估标准》了自查自纠，了规范护理管理工作和护士日常，了护理人员综合素质，护理质量安全。
2、医院把护理工作提到院长办公会以议事日程，以科学发展观为，护理工作的。以患者需要为一切工作的点、落脚点，护理工作，尊重护士的劳动。院从思想、工作、学习、生活等各个护士，青年文明号、巾帼文明岗等活动锻炼青年护士，在护理队伍中发展党员，生活上为护士们解决住宿，护士夜班补贴，给节日值护士加菜加工资，给编制外护士房屋公积金、享受月奖金和节日补贴、年终加两个月工资，选派年轻护士外出进修学习等，有利的环境和条件使护士们都安心在护理岗位上工作。
二、健全护理管理体系，强化科学管理，持续改进护理质量。
思想认识，加大工作，管理，创新工作机制，努力营造、富有激情的护理工作，专科护理质量和专业技术，使护理工作真正“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，我院护理事业、、持续发展，增长的健康服务需求。
1、成立了以“主管院长—护理部主任—护士长—护士组长”为主体的护理管理体系，了岗位职责、任务和要求。
2、成立护理管理委员会，健全和了“护理部—护理质量与持续改进委员会—科室”三级管理工作体系，了护理质量管理委员会护理质量管理和监控的职责和任务。
3、科室了“护士长—护理组长—护士”质控网，强调人人质量管理，责任到人，调动每个人的性。在科室选拔责任心强、工作、有临床经验、敢于管理的护士当“质控员”监控科室护理质量，问题，向护士长反馈，护理质量的现场监控。
4、安排全院护士长参加**市护士长管理培训学习班，增长了管理知识，开拓了思路。强化护士长的责任意识、意识、主人翁意识；
每月护士长例会议制度，上传下达，努力各科室之间工作。制定了护理不良事件上报制度及报告流程。
5、创新，敢于先行先试，护理部老年精神一科率先apn排班、层级护理、五常法管理，重新制定工作职责、流程和指引、总结经验，3个老年科室了apn排班、层级护理（护理组长—护士—助护）、应用护理专科单。apn排班解决了护理不中断，交班次数，更地保障了病人的安全。
6、管理标准，强调制度管理。**省“医疗护理工作质量评价标准”、“**市三级精神病专科医院评审标准”，护理部修订和了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引等。
三、转变观念、与时俱进，倡导人性化服务。
采用“请进来，走出去”多渠道多途径学习，把“以病人为中心”的整体护理理念到每位护士行动中。
1、多样的教育活动，寓教于乐，使护士从转变服务意识，理解“医生吸引病人，护士留住病人”的内涵。邀请市医学会李仲宏会长来院讲授《如何做好的医务工作者》课程；
院内举办了5期《以病人为中心》《转变服务理念》《激励员工》等素质教育培训班。
2、在全院范围内“我对人性化服务的理解和对策”征文和演讲竞赛活动。
3、倡导“文、雅、美”的医院文化和人文环境。重新定制了护士工作服和护士鞋；
病房内增添了温馨提示牌。病房每日定时通风，病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人安全的防护措施。在病房布置，各科室护士长能开动脑筋，美化病室的环境，为病人营造安全、温馨、的住院场所。
四、注重教学，人才培养，护理队伍综合实力。
1、江门中医药学校见习护生1123人次，带教实习护士23人，**市荻海医院进修护士4人；
接待护理同行来院参观102人次，接待卫校学生来院做义工1214人次。
2、选派12名护理组长到南方医科大学举办的临床带教技能培训班学习；
选派2名护士到香港学习精神病社区康复护理，37名护士分别参加了省级或级教育学习班，5名护士参加省、全国护理学术交流。
3、院内举办了护理学术讲座23次，护士服务礼仪培训2期，护士职业素质教育5期，护理管理学习班2期，邀请市中心医院护理专家和卫校和老师授课，共1867人次参加听课。
4、以“请进来，走出去”，强化护理人员的护理操作技能。我院派出14名护理骨干到中心医院进修学习，并举办护理技能培训班2期、护理技能竞赛2次，邀请中心医院护理和市护理学会护理专家作操作培训和评委。今年4月，我院选派曹九英护长、岑洁容护士参加市卫生局主办的护理操作技能竞赛，了理论并列全市名、总分、第五名，了“江门创新能手”称号，曹九英护长还代表市参加省技能竞赛了理论三等奖和技能优秀奖。
5、我院选派王桃护士长参加省护理学会举办的《静脉输液技能竞赛专家评委培训班》和《**省护理工作中期评估专家组培训班》学习，对我院专科护理的发展和人才的培养的作用。
6、对毕业五年内护士的规范化培训。医院创建“三级精神病专科医院”的工作，狠抓五年内新护士的技能考核，要求每人熟练12-16项护理操作，考评随机抽考两项。
五、素质教育，深挖护理人力资源。
我院年青护士所占比例高，学历低（以中专学历为主），护士整体素质不高的情况，注重在职职工教育，举办护理讲座普及面达90%；
开办新分配护士培训班；
组织护理人员年度理论及操作考核，举办护士岗位技能训练及竞赛。选送护理骨干参加省级护理学习班，新知识、新技术、学习先进的管理知识，护理人员素质。护士院内培训病区护理骨干、护士长、护理部三级培训。08－09年我院共投资护士培训教育费用约10万元。
六、护理文化建设、打造团队核心竞争力。
护士长管理培训班汇报范文第5篇
两年前，也是通过这个平台，我获得了护理部主任的职位。今天，我竞聘的职位依然是护理部主任。
两年来，在院领导的指导和关心下，积极开展工作，始终坚持以先进的理念影响人，高度的的热情感染人，精湛的业务带动人，良好的服务感动人；
继续以病人为中心，以质量为核心，以满意为目标，以和谐为主旋律，创服务品牌，展妇幼风采。现将两年来的护理工作向各位领导和评委汇报如下：
一、强化护理质量，保障护理安全
1、定期或对各科室进行检查和考核、评分，将科室的护理质量与绩效挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量，降低了医疗风险。
2、坚持走动式管理，每周一到科室开早会，每天在病房巡查，发现问题及时反馈和整改，取得了显而易见的效果。
3、督导护士长工作到位，定期不定期检查护士长工作记录、病房管理，采取看（护士站、治疗室、换药室、病房环境等）、听（护士说、医生说、病人说、保洁工）、问（护士、医生、病人、保洁工）相结合，优点及时发扬，缺点及时改正。。
4、每月组织召开护理质控及护理安全会议，对各种检查过程中经常发生的突出问题进行分析，提出整改措施。
5、负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员“三基三严”的理论培训和考核。每两个月理论考试一次，每半年技术操作考试一次，每两周组织全院性业务学习1次，每月护理查房1次，培训率达98％，考核合格率达100％。
通过强化学习和跟进督导，提高了护理人员的业务素质和实际工作能力。护理技术操作合格率100%，基础护理合格率98%，护理文书合格率98%，急救药品器械合格率100%。
6、按照医院感染管理标准，重点加强了消毒隔离的督查和医疗废物管理，特别是对重点科室的监控管理，如手术室、产房、新生儿监护室等，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督导反馈，专人负责，层层把关，查找隐患，杜绝了差错事故的发生。组织学习医疗废物分类及处理流程，做到标识明确，分类包装。保证了医疗废物无渗漏、无流失，使院感监控指标达到质量标准。
二、优化服务流程，改善服务态度
1、落实好首问、首迎负责制，把“五一声、六一句、六主动”运用到实际工作中去。护士长接待率达到98%，病房护士陪检陪送率达到99%，
2、关注细节服务，做好过程和环节的监控力度，每周召开公休座谈会，认真听取患者的建议及需求，及时优化流程，让患者满意，体现温馨人文的护理理念。
在全院护理人员的共同努力下，护理服务质量有了明显的提高，无护理过失及投诉，无差错事故的发生。病人对护理工作的满意度≥95%。
三、重视护理学习工作
抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。继教参考率、合格率达100％，选派护士长及护理骨干外出学习20人次，护士进修5人次。
四、深入医院文化，展现护士风采，开展丰富多彩的活动。
1、组织护理礼仪队分别参加了“3.8”妇女节、“争创巾帼文明岗，优质服务迎全运”、“祝福祖国”等大型活动的文艺汇演，展现了中区妇幼的护士风采，取得了良好的社会影响，
2、庆祝5.12国际护士节，护理部组织全院护士举办了“感动病人，从我做起”演讲、知识竞赛等丰富多彩的庆祝活动。
3、举办了护士长多媒体课件比赛，促进了信息系统的普及，提高了护士长的工作效率。
当然，这些工作都是我应该做的，这也得益于医院领导对我多年的培养和厚爱。目前的工作还存在着很多不足，如果我能继续当选这个职位，我将从以下几个方面加强自身能力和管理水平的提高：
一、做好分管院长的助手。及时了解院长的工作思路，明确目标，拟订计划，抓好落实。
二、做好护理管理工作
1、加强护理质量管理，做到规范操作，确保护理安全。重点抓六个关键：（1）抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等。（2）抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、供应室、治疗室、换药室等。（3）抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，责任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。（4）抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。（5）抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床发药、输血、基础护理和院内感染等。（6）抓关键的时间，如交接班、早晚班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，特别繁忙和发困易疲劳的时间等。
2、落实好连续过程，使服务质量得到持续改进。护理部将以“预防为主、持续改进”的管理目标，定期检查评估，做到“写我说的，做我写的，记录做的，改进不足”，降低护理服务风险。
3、在“三基三严”的基础上分层次培训和学习，在高、中、低年资的护士中按照不同学历、不同职称分别培训不同的内容，切实做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长，以提高临床护理的整体水平。
三、加强护理队伍的培养：（1）经常各项开展活动，如演讲比赛、礼仪表演、护理记录范文展示等。（2）定期组织思想素质、业务技能培训。（3）积极鼓励护理人员注重科研工作，撰写论文等。（4）引导护理人员的价值观取向,强化道德修养，维护护理队伍的稳定性。
四、创新理念，拓展延伸服务：护理模式将从单纯的疾病护理延伸到心理疏导、生活护理、健康指导，直至康复出院和患者家中，提升护理品位，拉近护患距离，促进医患和谐。